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  • No : 892
  • 公開日時 : 2015/06/02 11:00
  • 更新日時 : 2018/10/17 19:06
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動画や生放送がフリーズする、Flash Player部分に何も表示されない(Flash版)

動画や生放送がフリーズする、Flash Player部分に何も表示されない(Flash版)
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回答

PC版ニコニコ動画をご利用の際、プレーヤーに以下のような問題が発生する場合、ブラウザまたはAdobe Flash Playerが原因である可能性があります。
 
  • フリーズする
  • レイアウトが崩れる
  • 動画の読み込みが終わらない、Nowloadingと表示され画面が変わらない
  • ブラウザが自動的に強制終了して閉じられてしまう
  • 動画や生放送プレーヤー、広告画面の「Adobe Flash Player部分」が全く表示されない

いずれかの問題が発生する場合は、下記の改善策をお試しください。

改善策

  1. ブラウザのインターネット一時ファイルを削除を削除する

  2. Adobe Flash Playerの「Webサイトの記憶領域」を削除する
    [Webサイトの記憶領域]が異常な状態だと、フリーズすることがあります。
    Adobe Flash Playerで、下記の「訪問済みwebサイト」を削除してください。
     
    • 動画プレーヤー : www.nicovideo.jp、res.nimg.jp
    • 生放送プレーヤー : live.nicovideo.jp
    • ニコニ広告の宣伝設定画面 : uad.nicovideo.jp
    • 外部プレーヤー : ext.nicovideo.jp
    • ニコニコアプリプレーヤー : www.nicovideo.jp、 res.nimg.jp、
      後ろに.storage.nicoapp.jpと付くドメイン
      ※.storage.nicoapp.jpはアプリ毎に個別管理されるため、複数存在する可能性があります。

    Adobe Flash Playerの「Webサイトの記憶領域」削除方法は、各ブラウザやブラウザのバージョンにより操作方法が異なります。
    詳しくは各ブラウザのヘルプをご覧ください。

    削除後、視聴プレーヤーにて記憶領域の仕様を許可するダイアログが表示された際は、使用を許可してください。
     
  3. 自身の回線/環境を変更する
    • niconicoの動作環境にある別ブラウザを利用する
    • ブラウザのキャッシュ容量を高めに設定する
      キャッシュ容量が小さい場合、混雑時はプレーヤー表示に時間がかかることがあります。
      ※容量を多めに設定する場合、PCのハードディスク容量を消費しますので、ご注意ください。
    • 確認ページでAdobe Flash Playerのバージョンが取得できているか確認する
      ※こちらのページに表示される項目にエラーが表示された場合は、案内に沿って改善策をおこなってください。
  4. プレーヤーで右クリックし、Adobe Flash Playerの「設定」で「ハードウェアアクセラレーションを有効化」のチェックを外す
 
こちらの改善策をお試しいただいても問題が解決しない場合は、お客様のPC環境とAdobe Flash Playerの間で何らかの問題が発生している可能性があります。

誠に恐れ入りますが、Adobe Flash Playerに関してのお問い合わせはアドビシステムズ社へご連絡ください。
問い合わせ時ログイン不要 : 
不要

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