• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • 投稿日時 : 2026/05/18 15:00

【重要:よくある質問】ニコニコプレミアム/有料ニコニコチャンネル料金のお支払いについて(2026/5/18告知 料金改定関連)

いつもニコニコをご利用いただき、ありがとうございます。

2026年8月1日(土)より、「ニコニコプレミアム」および「有料ニコニコチャンネル」の料金を改定させていただきます。
※Apple Account/Google Play定期購入でニコニコプレミアム料金をお支払いされている方は、料金に変更はございません。

料金改定の詳細やQ&Aについては、こちらのニコニコインフォ記事をご確認いただきますようお願い申し上げます。

本お知らせでは料金改定に関連し、ニコニコプレミアム/有料ニコニコチャンネルのお支払いについて、よくあるご質問をまとめています。

お手数をおかけいたしますが、お問い合わせの前にご参照ください。
 

【よくあるご質問】

<ニコニコプレミアム/有料ニコニコチャンネルの利用・解約について>

Q

ニコニコプレミアム/有料ニコニコチャンネルに登録していますが、ログインすると一般会員と表示され、入会中チャンネル一覧に表示されません。解決方法はありますか?

A

ニコニコプレミアム/有料ニコニコチャンネルに登録中のアカウントへ正しくログインできていない可能性があります。こちらのヘルプを参照のうえ、心当たりのあるログイン情報にて再度ログインを行ってください。

Q

ニコニコプレミアム/有料ニコニコチャンネルに登録中のアカウントにログインしようとしたら、アカウントロックがかかってしまいました。どうしたらいいですか?

A

ログインの際に数回以上誤ったパスワードを入力すると、セキュリティ保護のため、アカウントロックがかかります。アカウントロックされた場合はこちらのヘルプをご参照ください。

Q

ニコニコプレミアム/有料ニコニコチャンネルの支払い方法を変更することはできますか?

A

ニコニコプレミアムの支払い方法変更はご利用中のお支払い方法によって、「解約が必要な場合」「解約が不要な場合」「有効期間の終了を待つ必要がある場合」があります。詳しくはこちらのヘルプをご参照ください。
また、有料ニコニコチャンネルの支払い方法変更はご利用中のお支払い方法によって、「変更可能な場合」「変更できない場合」があります。詳しくはこちらのヘルプをご参照ください。

Q

ニコニコプレミアム/有料ニコニコチャンネルの解約/退会手順を教えてください。

A

下記ヘルプにて詳しい手順をご案内しておりますので、ご参照のうえ、お手続きを行ってください。

・ニコニコプレミアムの解約手順はこちら
・有料ニコニコチャンネルの退会手順はこちら

Q

ニコニコプレミアム/有料ニコニコチャンネルを解約・退会するとどうなりますか?

A

ニコニコプレミアムを解約するとその時点で一般会員となり、ニコニコプレミアムの特典はご利用いただけなくなります。詳細はこちらのヘルプをご参照ください。
また、有料ニコニコチャンネルを退会すると、その時点で会員限定コンテンツはご利用いただけなくなります。退会してもチャンネルのフォローは継続されますので、フォロー解除を希望される場合はこちらのヘルプをご参考にフォロー解除をお願いいたします。

Q

ニコニコプレミアム/有料ニコニコチャンネルの解約・退会手続きの途中でエラーが発生し、手続きを完了できません。なぜですか?

A

考えられる原因が複数ありますので、こちらのヘルプをご参照ください。それでも解決しない場合はサポートまでお問い合わせください。

Q

携帯電話会社側でニコニコプレミアム/有料ニコニコチャンネルを解約したのですが、会員状態に反映されていません。どうしたらいいですか?

A

携帯電話会社によって、解約状態の反映までにお時間がかかる場合があります。こちらのヘルプをご参照ください。それでも解決しない場合はサポートまでお問い合わせください。なお、有料ニコニコチャンネルは、どのお支払い方法でも翌月にニコニコ側に解約状態が反映されます。

Q

ニコニコプレミアム/有料ニコニコチャンネルの料金が二重で発生しています。どうしたらいいですか?

A

考えられる原因が複数ありますので、こちらのヘルプをご参照ください。

Q

現在、ニコニコプレミアムを月額払いで利用しています。年額払いに変更したい場合はどうすればいいですか?

A

ご利用中のお支払い方法によって手順が異なります。詳しくはこちらのヘルプをご参照ください。

<その他>

Q

サポートにお問い合わせをしましたが、回答はいつ返ってきますか?

A

サポート窓口の営業時間は「平日11:00~18:00」となり、ご返信までに1~3営業日ほどお時間をいただいています。
順次回答を行っていますが、お問い合わせの内容や混雑状況によっては、さらに数日お時間をいただく場合があります。何卒ご理解・ご了承のほどお願い申し上げます。

※しばらく経っても回答が届かない場合、サポートから回答が迷惑メールフォルダなどに届いている場合や、メールの受信設定によって回答を受け取れていない可能性もございますので、こちらのヘルプもご参照ください。

 

【お問い合わせについて】

上記の「よくある質問」で解決しない場合や、ニコニコプレミアム/有料ニコニコチャンネルの料金の改定に関するその他のご質問はこちらのヘルプより、お問い合わせください。
また、ニコニコプレミアム/有料ニコニコチャンネルのサービス内容や機能アップデートに関するご意見・ご要望はこちらのヘルプからお送りください。

今後ともニコニコをどうぞよろしくお願いいたします。