• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 16592
  • 公開日時 : 2020/09/08 17:47
  • 更新日時 : 2026/03/27 16:04
  • 印刷

有料番組を購入したがニコニコ生放送アプリで視聴できない

回答

本項目はスマートフォン向けヘルプです。

ニコニコ生放送アプリにて、有料番組を購入またはチャンネル入会したアカウントとは異なるアカウントへログインしていることが原因で「購入・入会画面が表示され、視聴できない」といったお問い合わせを非常に多くいただいております。
購入・入会したアカウントへアプリでログインし直すことにより問題解決する可能性があるため、以下をお試しください。

▼ニコニコ生放送アプリニコニコ生放送アプリでアカウントを切り替える

ニコニコ生放送アプリ(アプリアイコン:ニコニコ生放送アプリ)を開き、右下のアイコンをタップしアカウント情報が表示されている画面から、「アカウント設定」をタップし「別のニコニコアカウントでログイン」に進むとアカウントの切り替えができます。
 

特に下記でのログインをお試しください

  • 普段お使いのメールアドレスや携帯電話番号でログインを試す
  • 複数メールアドレスをお持ちの場合、他のメールアドレスでもログインを試す
  • SNSアカウント(X(旧Twitter)/Facebook/LINE/Apple ID/Yahoo! JAPAN IDなど)でログインを試す
16592_03.jpg_ニコ生キャプチャー1
16592_04.png_ニコ生キャプチャー2



※ログアウトの際、アカウント引き継ぎに関する画面が表示された場合、アプリ起動時にログインせずに利用(ゲストアカウントで利用)を選択された状態です。ゲストアカウントが不要な場合は、引き継ぎ等の画面はそそまま進めてログアウトを完了させてください。  

▼切り替えたアカウントで有料番組が視聴できるか確認する

再ログイン後、購入した有料放送・入会チャンネルの生放送が視聴できるか番組ページへ移動して確認します。
再ログインをしても、図のようにチャンネル入会・チケットを購入するボタンがでていたら、ログインしたアカウントでは有料番組を購入していません。

16592_0001.png_ニコ生キャプチャー3
16592_02.png_ニコ生キャプチャー4

[ニコニコ生放送アプリでアカウントを切り替える]に戻り、別のアカウント情報でログインをお試しください。
 

参考:ウェブブラウザでログインしているアカウントを確認する

よくあるケースとして、ウェブブラウザでログインしているアカウントで有料番組やネットチケットを購入・チャンネルへ入会していることがあります。
ウェブブラウザでログインしているアカウント情報が不明な場合は、ご利用のパソコンまたはスマホで >>アカウント設定画面<< を開いてください。

16592_00.png

上の図のアカウントの場合、①メールアドレス、②X(旧Twitter)、③LINE、④ニンテンドーアカウントでログインできるアカウントをお持ちだということが分かります。
この情報をメモし、[ニコニコ生放送アプリでアカウントを切り替える]の手順でログインを行ってください。

[!]ログイン可能なアカウントすべてで試したが有料番組を視聴できない

本ページ下部「サポートに問い合わせる」より、お問い合わせください。

問い合わせ時ログイン不要
不要

【アンケート】このヘルプは役に立ちましたか?

ヘルプがお役に立てなかった理由などを入力する欄です。なお、いただいたアンケートへの返信は行っておりません。
※この入力欄はお問い合わせ画面ではありません。サポート窓口から返答が必要なお問い合わせは、画面下部「サポートに問い合わせる」のボタンからご連絡ください。
こちらはお問い合わせフォームではありません。個人情報は入力しないようお願いします。
お問い合わせはこちらのページをご参照ください。( https://qa.nicovideo.jp/faq/show/76?site_domain=default )