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  • No : 17162
  • 公開日時 : 2022/01/08 18:00
  • 更新日時 : 2025/11/14 16:37
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ドワンゴチケットについて

ドワンゴチケットについて
カテゴリー : 

回答

ドワンゴチケットについては、下記をご確認ください。
 

お問い合わせの多いご質問

Q

ドワンゴチケット利用時にメールアドレスを登録すると「既に他のアカウントと紐付け済み」のメールが届く

A

ドワンゴチケット利用時に入力したメールアドレス宛に認証コードが届かず、「ご入力いただいたメールアドレスは、既に他のニコニコアカウントと紐付けて登録されています。別のメールアドレスを利用して登録してください。」というメールが届いた場合、今回入力したメールアドレスは、他のニコニコアカウントでドワンゴチケットにログインした際に紐付けを行っている状態です。

対処法

■他のニコニコアカウントでドワンゴチケットに再ログインする

  1. 他のニコニコアカウントに登録しているログイン情報（他のメールアドレスや電話番号、XやLINEなどの外部サービス連携など）で、こちらよりドワンゴチケットに再ログインをお試しください。
  2. ログイン後、再度メールアドレス認証が行われない場合は、そのままドワンゴチケットの利用が可能です。

■他のニコニコアカウントのログイン情報がご不明な場合

他のニコニコアカウントのログイン情報がご不明、または他のアカウントでログインを行っても再度メールアドレスの認証を求められてしまう場合は、以下の方法で対応をお願いいたします。

  1. ドワンゴチケット利用時に紐付けを行ったことがないメールアドレスをご用意ください。
  2. ドワンゴチケットへログイン後、1.で用意したメールアドレスでドワンゴチケットへの紐付け手続きを行い、ドワンゴチケットをご利用ください。

※参考※ ドワンゴチケットに紐付けするメールアドレスとは

ドワンゴチケット利用時に紐付けを行うメールアドレスへは、ドワンゴチケットの購入情報などの重要なお知らせが送られます。このメールアドレスはお客様ご自身でドワンゴチケット利用時に紐付けいただくため、必ずしもニコニコアカウントのログイン情報と同一ではありません 。

  • 例1：ニコニコアカウントの登録メールアドレス「●●●＠gmail.com」だが、ドワンゴチケットに紐づけているメールアドレスは「□□□＠yahoo.co.jp」
    • この場合、ニコニコアカウントへのログインは「●●●＠gmail.com」で行います。
  • 例2：ニコニコアカウントはメールアドレス未登録のX連携のみだが、ドワンゴチケットに紐づけているメールアドレスは「■■■＠gmail.com」
    • この場合、ニコニコアカウントへのログインは「X連携」で行います。

 

Q

ドワンゴチケットで有料番組を購入したが、有料パートが視聴できない

A

チケットを購入したニコニコアカウントと、現在ログインしているアカウントが異なってる可能性があります。
有料パートを視聴するには、チケットを購入したニコニコアカウントにてログインをする必要がありますので、以下の「対処法」をご参照のうえ、チケット購入アカウントへ再ログインを行ってください。

※【ニコ生視聴チケット】を購入した場合、シリアルコードは送られません。チケットを購入したニコニコアカウントへログインをしていれば、シリアルコードの入力をせずとも、そのまま視聴が可能です。

対処法

■チケット購入アカウントへ再ログインを行う

＜PCブラウザで視聴する場合の操作手順＞

  1. 現在ログインしているアカウントからログアウトする
  2. 下記URLへアクセスする
    ニコニコ ログイン画面
  3. ネットチケットを購入したニコニコアカウントの情報を入力し、ログインを行う
    ※重要※メールアドレスのほか、登録したお心当たりのある電話番号や、連携したお心当たりのある外部サービス（X、LINE、Googleなど）連携でのログインもお試しください。
  4. 番組ページに戻り、視聴が可能かご確認する

＜スマートフォンにて「ニコニコ生放送アプリ」で視聴する場合の操作手順＞

  1. ニコニコ生放送アプリを開く
  2. 下部メニューの一番右にあるアカウントアイコン（人型のボタン）をタップする
  3. ページを一番下までスクロールし、「別のニコニコアカウントでログイン」をタップする
  4. ネットチケットを購入したニコニコアカウントの情報を入力し、ログインを行う
    ※重要※メールアドレスのほか、登録したお心当たりのある電話番号や、連携したお心当たりのある外部サービス（X、LINE、Googleなど）連携でのログインもお試しください。

    ▼参考ヘルプ
    有料番組を購入したがニコニコ生放送アプリで視聴できない

ログイン可能なアカウントすべてで試したが有料パートを視聴できない場合は

本ページ下部「サポートに問い合わせる」より以下を明記の上、お問い合わせください。

[お問い合わせフォーム本文に記載して欲しい内容(1)～(5)]
(1)お問い合わせNO.17162(ここは変更しないでください)
(2)視聴ができない番組の正式なタイトル
(3)ドワンゴチケットのお支払いに利用された決済方法（クレジットカード払い/あと払い（ペイディ）/コンビニ払い）
(4)ドワンゴチケットから送られたメールに記載されている注文番号（英数字が混ざった文字列）
(5)ドワンゴチケットに紐付けしたお心当たりのあるメールアドレス
　※紐付けしたお心当たりのあるメールアドレスが複数ある場合は、複数お知らせください。

問い合わせ時ログイン不要
不要

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※この入力欄はお問い合わせ画面ではありません。サポート窓口から返答が必要なお問い合わせは、画面下部「サポートに問い合わせる」のボタンからご連絡ください。 こちらはお問い合わせフォームではありません。個人情報は入力しないようお願いします。
お問い合わせはこちらのページをご参照ください。( https://qa.nicovideo.jp/faq/show/76?site_domain=default )

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※詳しくは、こちらのお知らせ(https://blog.nicovideo.jp/niconews/222629.html)をご参照ください。

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