[動画]動画を再生できない

PC版ニコニコ動画で動画の視聴ができない際、下記の方法をお試しいただくことで解決できる場合がございます。 動画再生プレーヤーが真っ黒になる ... 詳細表示

[動画]動画視聴ページに関するトラブルシューティング

本項目は、PC版ニコニコ向けヘルプです。 PC版ニコニコ動画の動画視聴ページをご利用の際に不具合が起きた場合は各ケースに対する改善策をお... 詳細表示

デビットカードや海外発行のクレジットカードのご利用について

ニコニコのプレミアム会員やニコニコチャンネルやクリエイターサポートなどの有料サービスは日本国内発行のクレジットカードのみ正式に対応しています。 「お... 詳細表示

[STEP2_一覧]プレミアム会員を解約したい

本ヘルプは[STEP1]月額（年額）有料サービス（プレミアム・チャンネル）を解約したいの続きとなります。 プレミアム会員を解約したい場合、下記を... 詳細表示

家族が登録したプレミアム会員・有料チャンネル・クリエイターサポートを解約したい

ご家族と連絡が取れない、亡くなられた等の理由でご自身以外の家族が登録したプレミアム会員・有料チャンネル・クリエイターサポートを解約したい場合、決済方法によ... 詳細表示

有料チャンネルから退会したが料金が請求されている

有料チャンネルを退会したが料金が請求されている場合、下記の可能性がありますのでご確認ください。 別のアカウントでも有料チャンネル登録している ... 詳細表示

生放送の視聴・配信時にカクカクする

生放送画面がカクカクしたりプツプツ途切れるなど、スムーズに視聴・配信できない場合、下記の改善策をお試しください。 ▼改善策 設定パネル内の［画... 詳細表示

docomo/au/SoftBankのメールアドレスでログインや新規登録が...

「@docomo.ne.jp」「@ezweb.ne.jp」「@i.softbank.jp」「@softbank.ne.jp」のメールアドレスで、以下の... 詳細表示

プレミアムやチャンネルを解約しようとするとエラーが表示される

ドコモ、au、ソフトバンク/ワイモバイルの提供するキャリア向けお支払い方法で登録中の「プレミアム」や「チャンネル」を解約/退会する際に、下記のエラー画面が... 詳細表示

[STEP2_一覧]月額有料チャンネルを退会したい

本ヘルプは[STEP1]月額（年額）有料サービス（プレミアム・チャンネル）を解約したいの続きとなります。 月額有料チャンネルを退会したい場合、下... 詳細表示