ニコニコヘルプ

ヘルプやお知らせ等で解決しない場合、
各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。

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  • No : 9611
  • 公開日時 : 2017/10/24 17:19
  • 更新日時 : 2018/07/11 16:22
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[STEP1]月額(年額)有料サービス(プレミアム・チャンネル)を解約したい

回答

はじめに

有料サービスを解約するには、有料サービスに登録しているアカウントにログインしている必要があります。
下記に沿って、まずは有料サービス登録中のアカウントにログインできている状態であるかご確認ください。

ログイン中のアカウントがプレミアム会員か確認する

  1. プレミアム登録しているアカウントにログインする
  2. アカウント設定ページにアクセスする
  3. 「会員状態」の項目が「プレミアム会員」になっているか確認する

■ログイン後のプレミアム解約手順

※一覧式:お支払い方法などに関わらず、すべての解約手順が一覧で載っているヘルプです。
※チェック式:お客様に沿った内容(お支払い方法など)を順番に選択していき、お客様に合った解約手順をご案内します。

必ず、プレミアム登録しているアカウントにログイン後、上記ヘルプへ進んでください。
ログインできていない場合、正常に解約が行えない場合がございます。
プレミアム登録しているアカウントにログインができない場合は、こちらのヘルプをご覧ください。

入会している有料チャンネルを確認する

  1. 有料チャンネル入会しているアカウントにログインする
  2. 登録したチャンネル一覧ページにアクセスする
  3. 月額有料チャンネルに入会中の場合、チャンネルアイコン右上に「入会済み」と表示されます。
PC_入会中チャンネル

■ログイン後のチャンネル退会手順

※一覧式:お支払い方法などに関わらず、すべての退会手順が一覧で載っているヘルプです。
※チェック式:お客様に沿った内容(お支払い方法など)を順番に選択していき、お客様に合った退会手順をご案内します。

必ず、有料チャンネルに入会しているアカウントにログイン後、上記ヘルプへ進んでください。
ログインできていない場合、正常に退会が行えない場合がございます。
チャンネルに入会しているアカウントにログインができない場合は、こちらのヘルプをご覧ください。

ログインができない/ログインしたアカウントで解約したい有料サービスが存在しない

登録情報が不明でログインができない場合や、ログインしたアカウントで解約したい有料サービスが存在しない場合は、こちらのヘルプをご覧ください。
問い合わせ時ログイン不要 : 
不要

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