月額（年額）有料サービス登録中のアカウントにログインができず、解約を希望している場合は、下記をご確認ください。
ログイン中のアカウントで有料サービスが存在しない場合、別のアカウントで登録しているケースが多くみられます。
一度、普段ご利用のメールアドレスや、お心当たりのあるメールアドレス、携帯電話番号でのログイン、外部サービスログインボタン（Apple Account/Twitter/Facebook/Google/LINE/Yahoo! JAPAN ID/ニンテンドーアカウント）より、ログインをお試しください。
※メールアドレスと携帯電話番号で登録しているアカウントはパスワードの再発行が可能です。
この段階で有料サービス登録中のアカウントにログインができた場合は、こちらのヘルプをご覧ください。
上記枠内を見て解決しない場合、下記をご覧いただき、ご請求内容の詳細を確認してください。
ご請求が来ている決済サービス利用明細上から、[1]お支払い方法、[2]金額、[3]サービス内容（商品名）の3点を確認してください。
[1]お支払い方法、[2]金額について
ニコニコで対応しているお支払い方法とそれぞれの金額については、下記ヘルプよりご確認いただけます。
※有料チャンネルについては、各チャンネルごとに料金が異なります。
[3]サービス内容（商品名）について
ご請求されている料金が、「プレミアム会員料金」、「有料チャンネル料金」、「クリエイターサポート料金」のどれなのかご不明な場合は、下記を参考にご確認ください。
| お支払い方法 | 利用明細書の記載内容 |
|---|---|
| クレジットカードの場合 | ニコニコプレミアム もしくは SB*ニコニコプレミアム ※【ドワンゴチケットにてチケット購入と同時にプレミアム会員登録する】のサービスにてプレミアム会員に登録した場合は、「ニコニコプレミアム（ドワンゴチケット）」と表示されます |
| あと払い（ペイディ）の場合 | ニコニコ（ニコニコプレミアム） |
| docomoコンテンツ決済（旧・ドコモspモード決済）の場合 | ニコニコ動画プレミアム会員 |
| d払いの場合 | niconico |
| auかんたん決済の場合 | ニコニコプレミアム |
| ソフトバンクまとめて支払い ワイモバイルまとめて支払いの場合 |
ニコニコ動画＿ニコニコプレミアム月額 |
| お支払い方法 | 利用明細書の記載内容 |
|---|---|
| クレジットカードの場合 | ニコニコチャンネル もしくは SB*ニコニコチャンネル |
| d払いの場合 | niconico |
| auかんたん決済の場合 | ｎｉｃｏｎｉｃｏ |
| ソフトバンクまとめて支払い ワイモバイルまとめて支払いの場合 |
ニコニコ動画＿Pt＋月額●●円▲ 「▲」部分には任意のアルファベットが入ります |
| お支払い方法 | 利用明細書の記載内容 |
|---|---|
| クレジットカードの場合 | ニコニコ・クリエイターサポート もしくは SB*ニコニコ・クリエイターサポート |
下部はアカウントにログインができない場合のご案内です。
有料サービス登録中のアカウントにログインができている場合の解約方法についてはこちらをご覧ください。
お支払い方法により対応が異なります。ご利用されているお支払い方法の箇所をご覧ください。
お支払いに利用されているクレジットカード情報からアカウントを調査します。
下記の情報を揃えた上で、当ページ下部にある「サポートにお問い合わせる」ボタンからご連絡ください。
(1)お問い合わせNo.96191 (ここは変更しないでください)
(2)「アカウントの登録情報が不明でログインできず、解約できない」の一文
(3)プレミアム登録時にニコニコからメールで届いたクレジットカードの決済番号
(4)心当たりのあるアカウントの登録情報（メールアドレス、携帯電話番号、X(旧Twitter)アカウント）
(5)アカウント作成時に設定したお客様の生年月日（西暦例：1999/01/10）
(6)クレジットカードの利用明細に記載されている以下3点の情報
・利用日(直近で料金が発生した日にち)
・商品名(サービス内容)
・金額
※複数存在している場合はすべてご連絡ください
お支払いに利用されているあと払い（ペイディ）情報からアカウントを調査します。
下記の情報を揃えた上で、当ページ下部にある「サポートにお問い合わせる」ボタンからご連絡ください。
(1)お問い合わせNo.96196 (ここは変更しないでください。)
(2)「アカウントの登録情報が不明でログインできず、解約できない」の一文
(3)プレミアム登録時にニコニコからメールで届いた「あと払い（ペイディ）」の決済番号、または「あと払い（ペイディ）」のご利用明細に記載されている決済番号（sbから始まる文字列）
(4)心当たりのあるアカウントの登録情報（メールアドレス、携帯電話番号、X（旧Twitter）アカウント）
(5)アカウント作成時に設定したお客様の生年月日（西暦 例：1999/01/10）
下記ヘルプ内【[キャリア決済]ニコニコのサイト上で解約できない場合】に記載されている解約手順で解約を行ってください。
プレミアム会員を解約する
下記ヘルプに記載されている解約方法で解約を行ってください。
Apple Account支払いのプレミアム会員について
下記ヘルプに記載されている解約方法で解約を行ってください。
Google Play定期購入のプレミアム会員について
PayPal（ペイパル）公式サイトへお問い合わせいただき、契約者のPayPal登録の解約処理を行ってください。
PayPal側が解約されますと、追って、ニコニコ側（プレミアム会員）も解約されます。
お支払い方法により対応が異なります。ご利用されているお支払い方法の箇所をご覧ください。
お支払いに利用されているクレジットカード情報からアカウントを調査します。
下記の情報を揃えた上で、当ページ下部にある「サポートにお問い合わせる」ボタンからご連絡ください。
(1)お問い合わせNo.96192 (ここは変更しないでください)
(2)「アカウントの登録情報が不明でログインできず、チャンネル退会できない」の一文
(3)入会した心当たりのあるチャンネルの名称
(4)チャンネル入会時にニコニコからメールで届いたクレジットカードの決済番号（0から始まる[14桁-12桁]の数字）
(5)心当たりのあるアカウントの登録情報（メールアドレス、携帯電話番号、X(旧Twitter)アカウント）
(6)アカウント作成時に設定したお客様の生年月日（西暦例：1999/01/10）
(7)クレジットカードの利用明細に記載されている以下3点の情報
・利用日(直近で料金が発生した日にち)
・商品名(サービス内容)
・金額
※複数存在している場合はすべてご連絡ください
dケータイ払いの決済番号からアカウントを調査します。
下記の情報を揃えた上で、当ページ下部にある「サポートにお問い合わせる」ボタンからご連絡ください。
(1)お問い合わせNo.96193 (ここは変更しないでください)
(2)「アカウントの登録情報が不明でログインできず、チャンネル退会できない」の一文
(3)入会した心当たりのあるチャンネルの名称
(4)アカウント作成時に設定したお客様の生年月日（西暦例：1999/01/10）
(5)dケータイ払いの決済番号
※決済番号の確認方法はこちらをご参照ください
※複数の決済が発生している場合は、すべて記載してください
auのサイトで「ID連携」を解除すると、有料チャンネルも退会となりますので、詳しくは、こちらのページをご参照の上、お手続きください。
ID連携解除しますと、auかんたん決済を利用しているすべてのニコニコの有料サービスが解約されます。
ニコニコ上で残したいauかんたん決済の有料サービスがある場合は、下記の情報を揃えた上で、当ページ下部にある「サポートにお問い合わせる」ボタンからご連絡ください。
※「ID連携」の解除をおこなっても、当月中は「auかんたん決済」の「継続利用サービス一覧」から削除はされません。
解除に関してご不明点がございましたら、auへご確認ください。
(1)お問い合わせNo.96194 (ここは変更しないでください)
(2)「一部残したいauかんたん決済の有料サービスがある」旨の記載
(3)残したいauかんたん決済の有料サービスに登録しているアカウントのメールアドレス
(4)残したい有料サービスのサービス名（チャンネルの場合はチャンネル名）
(5)auかんたん決済の継続課金ID
※継続課金IDの確認方法はこちらをご参照ください
※継続課金IDは、残したいもの、解約したいものを含め、すべて記載してください
「My SoftBank（マイソフトバンク）」ページから下記手順で退会できます。
「My Y!mobile（マイワイモバイル）」ページから下記手順で退会できます。
クレジットカード払い
お支払いに利用されているクレジットカード情報からアカウントを調査します。
下記の情報を揃えた上で、当ページ下部にある「サポートにお問い合わせる」ボタンからご連絡ください。
(1)お問い合わせNo.96195 (ここは変更しないでください)
(2)「アカウントの登録情報が不明でログインできず、サポーター解約できない」の一文
(3)サポーター登録した心当たりのあるクリエイターのニックネーム
(4)サポーター登録時にニコニコからメールで届いた定期お支払い番号
(5)心当たりのあるアカウントの登録情報（メールアドレス、携帯電話番号、X(旧Twitter)アカウント）
(6)アカウント作成時に設定したお客様の生年月日（西暦例：1999/01/10）
(7)クレジットカードの利用明細に記載されている以下3点の情報
・利用日(直近で料金が発生した日にち)
・商品名(サービス内容)
・金額
※複数存在している場合はすべてご連絡ください