ニコニコヘルプ

ヘルプやお知らせ等で解決しない場合、
各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。

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  • 投稿日時 : 2017/08/31 18:00

メールが届かない場合の対処法について

パスワード再発行時のメール等、niconicoからのメールが
届かないといったお問い合わせを非常に多くいただいております。
 
niconicoからのメールが届かない場合は、お手数ですが、
下記ヘルプに記載されている対処法をご確認ください。
 
▼ヘルプ:niconicoからメールが届かない
 
もし、ヘルプに記載されている対処法をご確認いただいても
メールが届かない症状が継続する場合は、以下の操作を
行うことでメールを受信できるようになる可能性がございます。
 
■迷惑メールの設定を一時的に全て解除する
※特に携帯電話のメールアドレスをご利用されている場合に有効な操作ですが、
 迷惑メールが受信されてしまうため、お客様のご判断にてご対応ください。
 
■なりすましメールの拒否設定の確認
※特にフリーメールのアドレスをご利用されている場合に有効な操作です。
 
■ドメイン指定受信設定を行う
※niconicoで使用されているドメイン「@nicovideo.jp」「@dwango.jp」
「@dwango.co.jp」からの受信を許可してください。