ニコニコヘルプ

ヘルプやお知らせ等で解決しない場合、
各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。

  • No : 847
  • 公開日時 : 2015/06/02 11:00
  • 更新日時 : 2017/06/15 17:30
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プレミアム会員を解約する

クレジットカード払い、スマートフォンweb版niconico、携帯電話(ガラケー)のプレミアム会員を解約する
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回答

プレミアム会員の解約は下記手順でお手続きください。
 
  1. クレジットカード払いの場合
  2. スマートフォン(iPhoneまたはAndroid)の場合
  3. 携帯電話(ガラケー)の場合
  4. [キャリア決済]niconicoのサイト上で解約できない場合

クレジットカード払いの場合

  1. クレジットカード払いを解約したいアカウントでniconicoにログインする

  2. プレミアム会員ページへアクセスする

  3. 解約したい支払方法を選択し、案内に沿って解約手続きをおこなう
    解約処理が完了した時点で、月の途中であっても、一般会員となります。
解約が完了するとniconicoから登録メールアドレス宛てに手続き完了のメールが送付されます。

スマートフォン(iPhoneまたはAndroid)の場合

  1. スマートフォンでスマートフォンweb版niconicoにアクセスし、解約したいアカウントでログインする

  2. トップページ下部にある「プレミアム会員を解約」をタップする

  3. アンケートに回答し「送信」を押すか、「アンケートに答えずに進む」をタップする

  4. プレミアム会員解約ページ内のお支払い方法内の「次へ進む」ボタンをタップする

  5. プレミアム会員解約ページ内の中央にある「解約をやめる」ボタンの下部にある青文字の「解約手続き」のリンクを選択する

  6. 案内に沿って解約手続きをおこなう
[注意事項]
Apple IDでのお支払い(月額または年額課金)の場合は、App Storeで解約手続きをおこなっていただく必要があります。詳しくはこちらをご覧ください。

携帯電話(ガラケー)の場合

  1. 携帯電話でニコニコ動画モバイル( http://m.nicovideo.jp/ )アクセスする

  2. 未ログインの場合は、解約したいアカウントでニコニコ動画モバイルにログインする

  3. ニコニコ動画モバイル( http://m.nicovideo.jp/ )トップページ下部にあるプレミアム会員解約リンクより、案内に沿って解約手続きをおこなう
[注意事項]
  • スマートフォンへの機種変更などによりガラケーで解約手続きができない場合は、niconicoでは対応できないためお手数ですが携帯電話会社へ解約をご依頼ください。
  • docomoの携帯電話からスマートフォンへ機種変更され、マイメニュー引継ぎをご利用された方は数日中に「マイメニュー登録」から「spモード決済」に自動で引継がれます。今しばらくお待ちください。
    ご自身でマイメニュー解約とspモード決済登録をすると別途、月額料金が発生する仕様になっています。あらかじめご了承ください。

[キャリア決済]niconicoのサイト上で解約できない場合

登録メールアドレスを失念した、ログインができないなど、サイト上で解約ができない場合は、下記の手順で解約をおこなってください。
 
ドコモspモード決済 ニコニコモバイルで「ドコモマイメニュー」でプレミアム登録をおこなっていた場合、スマートフォンへ機種変更すると「ドコモspモード決済」へ引き継がれます。(一部例外もございます)
プレミアム解約ページにて解約がおこなえます。

※アカウントが不明でログインできない場合でも解約可能です。
※niconicoをログアウトした状態でおこなってください。トップページ右上「メニュー」→「ログアウト」でログアウトできます。
 
auかんたん決済 「auかんたん決済」でプレミアム登録をおこなう際には、「ID連携」がおこなわれます。「ID連携」を解除すると、ニコニコプレミアムも解約となります。
auのサイトで「ID連携」解除がおこなえます。詳しくは、こちらのページをご参照ください。

※「ID連携」の解除をおこなっても、「auかんたん決済」の「継続利用サービス一覧」から削除はされないようです。解除に関してご不明点がございましたら、auへご確認ください。
複数の決済が発生している場合、プレミアムアカウントも複数ございます。ID連携解除しますと、すべての決済が解約されてしまいますのでご注意ください。
残したいアカウントがあり、どの決済を解約すればよいかご不明の場合、画面下部の「サポートへ問い合わせる」ボタンより、niconicoお客様サポートへご連絡ください。
 
まとめてau支払い 携帯電話(フィーチャーフォン)で登録をしたままスマートフォンへ機種変更をおこなうと、「まとめてau支払い」のまま継続されることがあります。
スマートフォンより、下記手順で解約できます。
 
  1. auIDに接続してログインをおこなう
  2. 右上の「MENU」内「EZ有料サービス情報」を選択する
  3. ページ下方の「ニコニコ動画プレミアム」を選択し、ページの指示に従い退会をおこなう
※解除手順にご不明点がございましたら、auへご確認ください。
 
ソフトバンクまとめて支払い 「My SoftBank(マイソフトバンク)」ページで解約が可能です。下記手順で解約可能です。
  1. My SoftBank(マイソフトバンク)」にログイン後TOPページへ接続する(パソコン、スマートフォンの両方からアクセスが可)
  2. 画面右上の「メニュー」をタップする
  3. 「料金・支払管理」をタップする
  4. 「まとめて支払い」をタップする
  5. 「ご登録中サービス」へ接続
  6. 「ソフトバンクまとめて支払い」を利用して購入したコンテンツが表示されるので、解除したいコンテンツの「次へ」を選択
  7. 確認後「解除」を選択
  8. 解除が完了しました。」と表示され、解除完了
問い合わせ時ログイン不要 : 
不要

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解決しない場合はサポート窓口へご連絡ください。