ヘルプやお知らせ等で解決しない場合、
各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。
支払方法の変更はできません。 他の支払い方法を利用したい場合は一度解約していただく必要があります。 ※クレジットカードなどの月額払いの有料チャンネ... 詳細表示
niconicoアカウントの情報を変更したい場合は、下記手順でおこなってください。 アカウント情報変更手順 アカウント情報を変更したいアカウン... 詳細表示
niconicoアカウントのパスワードを忘れた・再発行できない
▼パスワードを忘れた niconicoアカウントのパスワードを失念された場合、下記方法でパスワードを再発行できます。 ※セキュリティ保護のため、再... 詳細表示
プレミアム会員の支払方法は、現在登録しているクレジットカードから、別のクレジットカードに変更する場合のみ解約せず変更いただけます。 その他支払方法での月... 詳細表示
niconicoアカウントは、セキュリティ保護のため、数回以上誤ったパスワードを入力すると、 アカウントロックがかかります。 アカウントロックされた場合... 詳細表示
携帯電話会社側で有料サービスを解約したがニコニコ上で継続している
本項目は、スマートフォン向けのヘルプです。 ガラケーから機種変更した方はこちらのヘルプをご参照ください。 携帯電話会社側のお手... 詳細表示
スマートフォンで確認コードを発行されている方 お使いのスマートフォンの2段階認証アプリ(Google Authenticatorまたは互換性のあるア... 詳細表示
スマートフォン・携帯電話の機種変更をすると、機種変更の内容によってniconicoアカウントや有料サービスの継続・自動解約など仕様が異なります。 お客様... 詳細表示
プレミアムやチャンネルを解約しようとするとエラーが表示される
ドコモ、au、ソフトバンク/ワイモバイルの提供するキャリア向けお支払い方法で登録中の「プレミアム」や「チャンネル」を解約/退会する際に、下記のエラー画面が... 詳細表示
自動的にプレミアム会員から一般会員になっている場合、下記の可能性が考えられますのでご確認ください。 また自動的に解約された場合の理由については、各クレジ... 詳細表示