利用できないメールアドレスであっても、メールアドレスとパスワードの組み合わせが一致していればログインが可能です。

しかし、利用できないメールアドレスを使い続けると、アカウントロック解除申請やパスワードを失念された際に再設定ができず、ログインできなくなる可能性があります。

こうした事態を防ぐため、利用できるメールアドレスへ変更をお願いいたします。

※メールアドレスの変更手続きはこちらから

[利用できないメールアドレスで受け取れないメール例]

• アカウントロック解除申請メール
• パスワード再設定メール
• ニコニコからの各種通知メール

▼2024/8/5以降に初めてログインする方で、アカウントに登録しているメールアドレスが利用できない方

現在、アカウントに登録されているメールアドレスが利用できない場合、専用サポート窓口にてアカウントの情報を確認し、メールアドレスの変更手続きを行います。対応完了後、お客様ご自身でパスワードを再設定できるようになります。
　　
下記ボタンを押下するとお客様のデバイス（端末）に設定されているメールソフトまたはメールアプリが起動しますので、本文にあらかじめ記載されている1～4までの情報を必ずご入力のうえ、メールをお送りください。
　　
お送りいただいた内容を専用サポート窓口にて確認のうえ、お問い合わせいただいた「送信元メールアドレス」をアカウントの登録メールアドレスとして設定・変更いたしますので、現在ニコニコに登録していないメールアドレスからお問い合わせください。

※お送りいただいた情報に不足等がある場合は、再度情報を確認させていただくことがあります。
※アカウントの情報が確認できない・ご申告内容と一致しない等の場合は、メールアドレスの変更手続きを承れないことがございます。あらかじめご了承ください。
※発生している料金の商品名が「サイト利用料（ドワンゴ）」「SITE FEE DWANGO」の場合はこちらをご参照ください。

なお、個人情報については株式会社ドワンゴの個人情報保護基本方針に基づいて取り扱います。
 

※注意※

・ご利用のブラウザや端末側の設定にて「お問い合わせを送る」ボタンが反応しない場合は、お手数をおかけいたしますが、下記1～4までの項目を添えて、＜ニコニコアカウント情報変更窓口メールアドレス＞までお問い合わせください。

＜ニコニコアカウント情報変更窓口メールアドレス＞

・本文には上記1～4までの確認項目があらかじめ記載されています。 スムーズな対応のため、すべて記載のうえでメールをお送りいただきますようお願いします。

・上記「お問い合わせを送る」ボタンよりお問い合わせをお送りいただいた場合、問い合わせ受付完了メールは送られません。専用サポート窓口からの回答をお待ちください。

・ニコニコアカウント情報変更窓口の営業時間：平日11:00～18:00
※窓口からの返答まで1～3営業日ほどお時間をいただいております。
※土日祝や年末年始・GW等の大型連休中にいただいたお問い合わせは、ご返答までに通常よりお時間がかかります。あらかじめご了承ください。