ニコニコヘルプ
ヘルプやお知らせ等で解決しない場合、
各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。
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メールアドレスまたはパスワードが異なりログインできない
メールアドレスまたはパスワードが異なりログインできない
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回答
メールアドレスまたはパスワードが異なりログインできない
まずはじめに下記(1)から(3)をお試しください。
有料チャンネルに入会しようとして、下図のような画面が表示され、パスワードが不明の場合はこちらのヘルプをご確認ください。
全てをお試しいただいても解決しない場合は、下部にあります「サポートに問い合わせる」より詳細をご連絡ください。
- 全角で入力していないか、不要な空白がないか、メールアドレスのドメインが間違っていないか確認する
半角英数字でご入力ください。
「@gmail.com」を[@gmail.co.jp]等、@以降を誤って入力しているケースが多くあります。
所有しているメールアドレスを今一度ご確認いただき、正しいメールアドレスを入力してログインをお試しください。 - 以前使用していたメールアドレスでログインを試す
特に複数のメールアドレスを利用している方は、当てはまる可能性があります。
心当たりのあるメールアドレスでログインをお試しください。 - 1つのニコニコアカウントにパソコンと携帯電話のメールアドレス両方を登録している場合、パソコンのメールアドレスでログインする
※パソコンのメールアドレスを登録していない状態で、携帯電話のメールアドレスでログインできない場合はパスワード再発行後にログインをお試しください。
パソコンをご利用で(1)から(3)に当てはまらない場合は、下記ヘルプもご確認ください。
プレミアム会員登録、有料チャンネル入会時のパスワードが分からない
プレミアム会員登録を行う場合、既にニコニコにログイン済であれば、パスワード入力を求められることはありません。有料チャンネルに入会しようとして、下図のような画面が表示され、パスワードが不明の場合はこちらのヘルプをご確認ください。
本人確認画面にてパスワード入力に失敗する
ニコニコや有料チャンネルの退会を行っている際、下図のような画面が表示され、パスワードが不明の場合はこちらのヘルプをご確認ください。
- 問い合わせ時ログイン不要
- 不要