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ヘルプやお知らせ等で解決しない場合、
各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。

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  • No : 755
  • 公開日時 : 2016/10/31 15:00
  • 更新日時 : 2018/10/10 15:31
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月額有料チャンネルの退会方法

月額有料チャンネルの退会方法
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回答

月額有料チャンネルの退会は、下記をご確認ください。
 
  1. 入会、フォローしているチャンネルの確認方法
  2. 有料チャンネルの退会方法
  3. niconico上でチャンネルの退会手続きをおこなえない場合の手順

■入会、フォローしているチャンネルの確認方法

「入会している有料チャンネル」と「フォロー中のチャンネル」は登録したチャンネル一覧に表示されます。
「入会している有料チャンネル」は下記のようにチャンネルアイコン右側に「入会済み」と表示されます。
 
PC_入会中チャンネル
SP_入会中チャンネル

■チャンネルの退会手順

有料チャンネルを退会しても、フォローは継続されます。 フォロー解除をご希望の場合は、チャンネルをフォロー・フォロー解除するを参考にフォローを解除してください。
フォローをしている限り、チャンネルが登録したチャンネル一覧に表示されます。
 

[PCで操作する場合]

  1. 有料チャンネルを退会したいアカウントでログインし、登録したチャンネル一覧にアクセス
  2. 退会したいチャンネルにアクセス
  3. チャンネルトップページ右下にある、「退会手続きへ」リンクをクリック

    PC_退会手続きへ

  4. パスワードの再確認画面が表示されるので入力する
    ※パスワードが分からない場合はこちら

    PC_パスワード入力画面

  5. 画面の案内に沿って退会手続きを行う
 

[スマホで操作する場合]

  1. 有料チャンネルを退会したいアカウントでログインし、スマートフォン版niconicoの「登録したチャンネル」ページへ接続
  2. 退会したいチャンネルをタップ
  3. チャンネルトップページ下部にある、「退会手続きへ」をタップ
  4. 下記、どちらかの画面が表示される
    パスワード再確認画面が表示された場合 メアド・パスワードが空欄の画面が表示された場合
    スマホ_退会手続き1 スマホ_退会手続き2
    ログインしているアカウントのパスワードを再度入力してください。
    ※パスワードが分からない場合はこちら
    別途メールアドレスをご登録していただく必要がございます。

    お手数ですが、こちらよりメールアドレスを登録後、再度退会手続きを行ってください。

  5. 画面の案内に沿って退会手続きを行う

■niconico上でチャンネルの退会手続きをおこなえない場合の手順

サイトにログインができない、「登録したチャンネル」ページにチャンネルが表示されない、等の理由で有料チャンネルの解約ができない場合、下記の項目をご確認ください。
 

[ドコモケータイ払い]

アカウントの登録メールアドレスを利用できない状態でパスワードをお忘れの場合など、アカウントへのログインをおこなえないようでしたら、お客様ご自身でのチャンネル退会はおこなえません。
その場合は、本ページ下部の「サポートへ問い合わせる」ボタンをタップし、お問い合わせフォームより、下記の4点を記載してお問い合わせください。

 
  1. 「ログインできずチャンネルを解約できない」という文章
  2. ケータイ払いの決済番号
    決済番号の確認手順はこちらのヘルプをご参照ください。
  3. アカウントのご登録メールアドレス
  4. ご解約を希望されるチャンネルの正式名称
 

[auかんたん決済]

「auかんたん決済」でプレミアム登録をおこなう際には、「ID連携」がおこなわれます。「ID連携」を解除すると、ニコニコプレミアムも解約となります。

auのサイトで「ID連携」解除がおこなえます。こちらのページ(auのサイト)をご参照ください。
※解除手順にご不明点がございましたら、auへご確認ください。
 

[ソフトバンクまとめて支払い]

「My SoftBank(マイソフトバンク)」ページで解約が可能です。

 
  1. こちらのページ(ソフトバンクのサイト)にログイン後TOPページへ接続する
    ※パソコン、スマートフォンの両方からアクセスが可能です。
  2. 画面右上の「メニュー」をタップする
  3. 「料金・支払管理」をタップする
  4. 「まとめて支払い」をタップする
  5. 「ご登録中サービス」へ接続
  6. 「ソフトバンクまとめて支払い」を利用して購入したコンテンツが表示されるので、解除したいコンテンツの「次へ」を選択
  7. 確認後「解除」を選択
  8. 「解除が完了しました。」と表示され、解除完了
 

[ワイモバイルまとめて支払い]

「My Y!mobile(マイワイモバイル)」ページで解約が可能です。

 
  1. こちらのページ(ワイモバイルのサイト)にログイン後TOPページへ接続する
    ※パソコン、スマートフォンの両方からアクセスが可能です。
  2. 「料金案内」項目の「ワイモバイルまとめて支払いご利用履歴など」へ接続する
  3. 「ご登録中サービス」へ接続する
  4. サービス名を確認し退会する
 

[注意事項]

  • メルマガ購読設定でメルマガ解除をおこなっても、チャンネル退会が完了されるわけではございません。
    メルマガ解除は、言葉通り「ブロマガのメール配信を解除する」設定であり、有料チャンネルからの退会ではありませんので、ご注意ください。

  • チャンネルがメンテナンス中で退会処理が行えない場合は、以下の情報をそろえたうえ、ページ下部にある「サポートに問い合わせる」ボタンよりご連絡ください。
    ・退会したいチャンネル名
    ・ご自身のユーザーID
    ・支払い方法 (キャリア決済の場合は携帯電話会社含む)
    ・決済番号(携帯会社の支払いの場合のみ)
問い合わせ時ログイン不要 : 
不要

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