• No : 744
  • 公開日時 : 2022/10/05 16:00
  • 更新日時 : 2024/08/23 07:59
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ニコニコから退会できない

回答

 
  1. プレミアム会員/有料チャンネル/クリエイターサポートに登録中の方
  2. 退会したのに有料サービスが継続している方
  3. 「プレミアム会員申し込みページへログイン中です」と表示される方
  4. 「退会する」をクリックしても反応せず画面が切り替わらない方
  5. クリエイターサポートを利用中のクリエイターの方

プレミアム会員/有料チャンネル/クリエイターサポートに登録中の方

プレミアム会員/有料チャンネル/クリエイターサポートに登録中の場合、先にプレミアム会員解約/有料チャンネル退会/サポーター解約をしないと、ニコニコから退会(アカウントを削除)をすることはできません。
そのため、まずはプレミアム会員解約/有料チャンネル退会/サポーター解約をおこなってください。

[プレミアム会員解約]
ニコニコを退会したいアカウントでログインし、プレミアム会員解約ページよりプレミアム会員の解約をおこなう。
スマートフォンでプレミアム会員登録している場合は、該当の端末でニコニコにアクセスし、プレミアム会員の解約をしてください。

[有料チャンネル退会]
  1. ニコニコを退会したいアカウントでログインし、登録チャンネル一覧より、退会したいチャンネルページに移動する
  2. 月額有料チャンネルの退会方法を参照し、チャンネルの退会手続きをおこなう

[サポーター解約]
こちらをご確認ください。

[プレミアム会員解約/有料チャンネル退会/サポーター解約が完了したら]
プレミアム会員解約/有料チャンネル退会/サポーター解約が完了したら、アカウント設定にアクセスし、ページ下部のニコニコを退会するに進み、ログイン時のパスワードを入力する。

退会する

退会するボタンを押すとニコニコからの退会(アカウント削除)が完了します。
登録メールアドレス宛てに以下の内容のメールが届きますのでご確認ください。
 
[タイトル]
[niconico]アカウント削除のお知らせ

[本文]
ID:○○さん

niconicoのアカウントを削除いたしました。
またのご利用を心からお待ちしております。

退会したのに有料サービスが継続している方

ログイン中のアカウントで有料サービスが存在しない場合、別のアカウントで登録しているケースが多くみられます。
こちらのヘルプをご確認ください。

「プレミアム会員申し込みページへログイン中です」と表示される方

プレミアム会員登録ページにアクセスした場合、その後、約30分はニコニコから退会(アカウント削除)ができない仕様になっております。

一般会員アカウントを削除する際に、該当の表示が出た場合は、おそれいりますが、時間を置いて退会手続きをしてください。

「退会する」をクリックしても反応せず画面が切り替わらない方

ニコニコアカウント設定の「ニコニコを退会する」ページでパスワードを入力し「上記事項に同意し退会する」をクリックしても反応せずニコニコから退会できない症状が発生する場合、お客様がご利用されているパソコンのセキュリティソフトやブラウザの設定を見直すことにより改善されることがあります。

なお、セキュリティソフトやブラウザの設定を変更すると、他サイトの閲覧に影響することがありますので、ご自身の判断でご対応ください。

[パソコン環境の改善]
  • パソコンの日時を正しくする 
  • ニコニコ動作環境のパソコンを利用する
  • ルータやモデムの再起動をおこなう

[ブラウザ環境の改善]
[セキュリティソフトとブラウザの設定を見直す]
  • セキュリティソフトによってアクセスが制限されているケースがあります。
    ニコニコへのアクセスを許可する方法は、セキュリティソフトの運営会社へお問い合わせください。

  • ブラウザの設定(Cookieが制限されている)などニコニコへのアクセスを許可する方法は、ブラウザの運営会社へお問い合わせください。

クリエイターサポートを利用中のクリエイターの方

サポーターがいるクリエイターの方の場合、先にクリエイターサポートをOFFにしないと、ニコニコから退会(アカウント削除)をすることはできません。
OFFの手順についてはこちらをご確認ください
 
どちらにも当てはまらなく退会できない場合は、下部にあります「お問い合わせボタン」より詳細をご連絡ください。
問い合わせ時ログイン不要
不要

【アンケート】このヘルプは役に立ちましたか?

ヘルプがお役に立てなかった理由などを入力する欄です。なお、いただいたアンケートへの返信は行っておりません。
※この入力欄はお問い合わせ画面ではありません。サポート窓口から返答が必要なお問い合わせは、画面下部「サポートに問い合わせる」のボタンからご連絡ください。
こちらはお問い合わせフォームではありません。個人情報は入力しないようお願いします。
お問い合わせはこちらのページをご参照ください。( https://qa.nicovideo.jp/faq/show/76?site_domain=default )

※現在、非常に多くのお問い合わせをいただいており、順次返答を進めておりますが、初回のご返答までに50日前後お時間をいただいております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。