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2段階認証の確認コードがわからない
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回答
2段階認証の詳細はこちらをご確認ください。
▼メールで確認コードを発行されている方
登録メールアドレス宛に確認コードをお知らせするメールが送信されるので、メールに書かれた6桁の数字を入力してください。
メールが届かない場合、迷惑メールなどに振り分けられている可能性があります。
詳しくはこちらをご覧ください。
▼スマートフォンで確認コードを発行されている方
お使いのスマートフォンの2段階認証アプリ(Google Authenticatorまたは互換性のあるアプリ)を起動し、"niconico"に表示されている6桁の数字を入力してください。
数字を正しく入力してもログインできない場合は、下記の項目を再度確認してください。
- スマートフォンの日時設定が正しいかどうか
- ニコニコに該当する数字を入力しているかどうか
▼バックアップコードを発行されている方
バックアップコード(8桁の数字)をお持ちの方は2段階認証画面の「バックアップコードを使用してログイン」からログインできます。
※一度使用したバックアップコードを再び使うことはできません。一度も使用していないバックアップコードを使用してください。
■バックアップコードを持っておらずログインできない場合
[メールで確認コードを発行されている方]
こちらのヘルプをご参照ください。
[スマートフォン（2段階認証アプリ）で確認コードを発行されている方]
専用サポート窓口にてアカウントの情報を確認し、2段階認証の解除を行います。
下記ボタンを押下するとお客様のデバイス（端末）に設定されているメールソフトまたはメールアプリが起動しますので、本文にあらかじめ記載されている情報を必ずご入力のうえ、アカウントの登録メールアドレスよりメールをお送りください。
なお、個人情報については株式会社ドワンゴの個人情報保護基本方針に基づいて取り扱います。
※注意※
・本文には以下の確認項目があらかじめ記載されています。スムーズな対応のため、すべて記載のうえでメールをお送りいただきますようお願いします。
- ニコニコ登録時に設定したお客様の生年月日（誕生日）
※西暦：19xx/xx/xxの形式でお知らせください。 - 当該アカウントにてフォローしているチャンネルの名称やURL
※フォロー中のチャンネルがない場合は「なし」と記載してください。
・ 上記ボタンよりお問い合わせをお送りいただいた場合、問い合わせ受付完了メールは送られません。専用サポート窓口からの回答をお待ちください。
・ ご利用のブラウザや端末側の設定にてお問い合わせボタンが反応しない場合は、お手数をおかけいたしますが、上記1～2までの項目を添えて下記メールアドレスまでお問い合わせください。
＜ニコニコアカウント情報変更窓口メールアドレス＞
・ニコニコアカウント情報変更窓口の営業時間：平日11:00～18:00
※窓口からの返答まで1～3営業日ほどお時間をいただいております。
- 問い合わせ時ログイン不要
- 不要
- 問い合わせフォーム非表示
- 非表示
【アンケート】このヘルプは役に立ちましたか？
※詳しくは、こちらのお知らせ(https://blog.nicovideo.jp/niconews/222629.html)をご参照ください。