ニコニコヘルプ

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ニコニコヘルプ

  • No : 4501
  • 公開日時 : 2016/04/05 16:00
  • 更新日時 : 2022/11/08 12:20
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2段階認証の確認コードが使えない、わからない

回答

スマートフォンで確認コードを発行されている方

お使いのスマートフォンの2段階認証アプリ(Google Authenticatorまたは互換性のあるアプリ)を起動し、ニコニコに該当する6桁の数字を入力してください。

数字を正しく入力してもログインできない場合は、下記の項目を再度確認してください。
  • スマートフォンの日時設定が正しいかどうか
  • ニコニコに該当する数字を入力しているかどうか
 

メールで確認コードを発行されている方

登録メールアドレス宛に確認コードをお知らせするメールが送信されるので、メールに書かれた6桁の数字を入力してください。

メールが届かない場合、迷惑メールなどに振り分けられている可能性があります。
詳しくはこちらをご覧ください。
 

バックアップコードを発行されている方

バックアップコード(8桁の数字)をお持ちの方は2段階認証画面の「バックアップコードを使用してログイン」からログインできます。

※一度使用したバックアップコードを再び使うことはできません。一度も使用していないバックアップコードを使用してください。
※バックアップコードを使ってログインした場合は、必ず2段階認証の設定を見なおしてください。
 
バックアップコードを持っておらずログインできない場合は、
以下の情報を記載のうえ、下部にあります「サポートに問い合わせる」よりご連絡ください。
  

必ずアカウントの登録メールアドレスからご連絡ください。

  • ニコニコ登録時に設定したお客様の生年月日(誕生日)
     ※西暦:19xx/xx/xxの形式でお知らせください。
  • 当該アカウントにてフォローしているチャンネルの名称やURL
     ※フォロー中のチャンネルがない場合は「なし」と記載してください。
  • 当該アカウントにてフォローしているコミュニティのIDやURL
     ※フォロー中のコミュニティがない場合は「なし」と記載してください。
問い合わせ時ログイン不要
不要

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