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ヘルプやお知らせ等で解決しない場合、
各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。

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  • 公開日時 : 2015/06/02 10:56
  • 更新日時 : 2018/10/09 17:26
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[動画]動画視聴ページに関するトラブルシューティング

[動画]動画視聴ページに関するトラブルシューティング
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回答

PC版ニコニコ動画の動画視聴ページをご利用の際に不具合が起きた場合は各ケースに対する改善策をお試しください。
 
ケース 症状 改善策

動画を再生できない

  • 動画再生プレーヤーが真っ黒になる
  • 動画視聴ページで画面が真っ白になる
  • 「動画の読み込みに失敗しました。」と表示される(Flash版)
  • Now Loading から進まず、再生できない(Flash版)
  • 動画が緑色になってしまう(Flash版)

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表示が崩れる・ボタン等が機能しない

  • 動画の位置がずれる・大きさがおかしい
  • アイコンやコメント等、各種コンテンツが表示されていない

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その他

  • シークバーが進まない、またはシークをしたあとに再生が止まる
  • PCの動作が重い
  • コメントがカクカクしている

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  • niconico から自動でログアウトしてしまう

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  • Flash Playerアップデート案内が表示される

こちら

 
 
ヘルプに記載された対処法を試しても改善されない、または該当する症状が見当たらない場合、ニコニコインフォで不具合・障害が発生していないかご確認ください。
いずれにも該当しない場合、下部にあります「サポートに問い合わせる」より、発生している症状等の詳細を明記しご連絡ください。
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