パソコンでの動画視聴の際、不具合が起きた場合、まずは各ケースに対する改善策をお試しください。
| ケース |
症状 |
改善策 |
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動画の再生がおかしい
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- プレーヤーが真っ黒になり、再生できない
- 読み込みに失敗しました。と表示され、再生できない
- Now Loading から進まず、再生できない
- 画面が緑色になってしまう
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こちら
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表示崩れやボタン等が動かない
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- 説明文、テレビちゃんメニューが表示されない
- プレーヤーの全体が表示されない
- プレーヤー領域のボタン等が見切れている
- フルスクリーン時の動画サイズがおかしい
- ボタン等が動かない
- コメントの中身が一覧に表示されない
- 動画が切り替えられない
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その他
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- 動画の再生が重いと感じる
- コメントがカクカクしている
- シークバーが進まない、または止まる
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ヘルプに記載されている対処法を試しても改善されない、ヘルプ内に該当する症状が見当たらない場合、
ニコニコインフォで不具合・障害が発生していないかをご確認ください。
不具合・障害も確認できないといった場合には、下部にあります「サポートに問い合わせる」より、発生している症状等の詳細を明記しご連絡ください。