ニコニコヘルプ

ヘルプやお知らせ等で解決しない場合、
各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。

[動画]動画視聴ページに関するトラブルシューティング

カテゴリー :

PC版ニコニコ動画の動画視聴ページをご利用の際に不具合が起きた場合は各ケースに対する改善策をお試しください。

ケース	症状	改善策
動画を再生できない	動画再生プレーヤーが真っ黒になる動画視聴ページで画面が真っ白になる「動画の読み込みに失敗しました。」と表示される（Flash版） Now Loading から進まず、再生できない（Flash版）動画が緑色になってしまう（Flash版）	こちら
表示が崩れる・ボタン等が機能しない	動画の位置がずれる・大きさがおかしいアイコンやコメント等、各種コンテンツが表示されていない	こちら
その他	シークバーが進まない、またはシークをしたあとに再生が止まる PCの動作が重いコメントがカクカクしている	こちら
	niconico から自動でログアウトしてしまう	こちら
	Flash Playerアップデート案内が表示される	こちら

ヘルプに記載された対処法を試しても改善されない、または該当する症状が見当たらない場合、ニコニコインフォで不具合・障害が発生していないかご確認ください。
いずれにも該当しない場合、下部にあります「サポートに問い合わせる」より、発生している症状等の詳細を明記しご連絡ください。