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  • No : 12382
  • 公開日時 : 2018/10/29 16:20
  • 更新日時 : 2018/11/09 19:08
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[N Air]よくあるご質問

[N Air]よくあるご質問
カテゴリー : 

回答

 
  1. ウィンドウキャプチャができない
  2. 配信映像が途切れる・配信時の遅延が長い
  3. 画面キャプチャソース・PCゲームキャプチャソースで映像が映らない
  4. 映像キャプチャデバイスが正常に利用できない
  5. 画面の一部領域を切り取ってキャプチャするには
  6. N Air起動時にデスクトップの音量が自動で下がってしまう
  7. 配信映像のフレームレートを選択肢以外の数値を指定したい
  8. 特定のソースから出力される音声が映像とずれる
  9. N Airの各バージョンの更新内容を確認したい
  10. 録画設定にて[録画形式]を[Custom Output(FFmpeg)]にして配信した後、[Standard]に変更した後配信をしても、その変更が反映されない
  11. N Airが起動しない

Q

ウィンドウキャプチャができない

A

以下をお試しください

  • Windows10の場合、キャプチャするブラウザのハードウェア アクセラレーションをOFFにする
    [Google Chromeの場合]
    1. ブラウザ右上の3点リーダーアイコンから[設定]を開く
    2. 設定内最下部の[詳細設定]を開く
      詳細設定
    3. 項目「ハードウェア アクセラレーションが使用可能な場合は使用する」をOFFにする
      「ハードウェア アクセラレーションが使用可能な場合は使用する」をOFF

  • 放送に関連するすべてのソフトウェア(N Airやブラウザなど)を管理者権限で起動する
    ※アプリを右クリックして「管理者として実行」をクリックすると、管理者権限で起動できます。

    管理者権限で起動
 

Q

配信映像が途切れる・配信時の遅延が長い

A

PCへの負荷が高い場合、配信映像が途切れる、または配信時の遅延が長くなる場合があります。以下をお試しください。

  1. [設定]の[出力]タブにて以下の設定にする
    • a.出力モード:詳細
    • b.エンコーダ:ハードウェア(QSV)
    • c.映像ビットレート(kbps):番組の最大配信画質と同じ値を入力
    ※一部環境ではQSVによるエンコードに対応していない場合があります。

  2. 1で改善しない場合
    • 上記で設定した映像ビットレートを下げる
    • [設定]の[映像]タブにて[配信映像の解像度]を下げる
 

Q

画面キャプチャソース・PCゲームキャプチャソースで映像が映らない

A

以下をお試しください。

  1. N AirとPCゲームを管理者権限で起動する
    ※アプリを右クリックして「管理者として実行」をクリックすると、管理者権限で起動できます。
    管理者権限で起動

  2. 1で改善しない場合
    GPUが統合型と外部とで2つある場合に、N Airとキャプチャ対象を同一のGPU上で起動した状態にしてください。
  3. 2で改善しない場合
    PCゲームの中にはPCゲームキャプチャに対応していないものがあります。ウィンドウキャプチャやディスプレイキャプチャを利用してください。
 

Q

映像キャプチャデバイスが正常に利用できない

A

以下をお試しください。

  • 映像が表示されない場合
    • プロパティ内の[解像度/FPS対応]を[カスタム]にし[解像度]を適切な解像度に設定する
    • キャプチャーボードを利用している場合、[音声出力モード]の[カスタム音声デバイスを使用する]にチェックを入れると映像が表示される場合があります
  • 音声が流れない場合
    • [音声出力モード]の[カスタム音声デバイスを使用する]にチェックを入れ、[音声デバイス]にてキャプチャーボードを選択する
      [音声デバイス]にてキャプチャーボードを選択
 

Q

画面の一部領域を切り取ってキャプチャするには

A

画面の一部の領域を切り取ってキャプチャする場合は、以下をお試しください。

  • 画面全体、もしくは一部の領域を切り取ってキャプチャする場合
    1. 画面キャプチャをソースに追加する
    2. 画面キャプチャソースを選択した状態で右クリックし、[領域を指定してキャプチャする]をクリックする
      [領域を指定してキャプチャする]をクリック
    3. ドラッグ操作でキャプチャする領域を指定する
      ドラッグ操作でキャプチャする領域を指定
  • 特定のウィンドウをキャプチャする場合
    1. ソースの追加で「ウィンドウキャプチャ」を選択する
      「ウィンドウキャプチャ」を選択
    2. ソース名を入力した後、キャプチャするウィンドウを選択する
      キャプチャするウィンドウを選択
 

Q

N Air起動時にデスクトップの音量が自動で下がってしまう

A

こちらのヘルプをご覧ください。

 

Q

配信映像のフレームレートを選択肢以外の数値を指定したい

A

以下をお試しください。

  1. 設定の[映像]タブ内にて[フレームレートの指定方法]を「整数値で指定」に変更する。
  2. [フレームレートの値を整数値で指定]にて、指定したいフレームレート値を入力する。
    ※手順1にて「分数値で指定」を選択すると、何秒に何フレーム表示するかを入力できます。
 

Q

特定のソースから出力される音声が映像とずれる

A

以下をお試しください。

  1. 映像と音声がずれる音声デバイスのプロパティより、「デバイスのタイムスタンプを使用」のチェックを外す。 音声デバイスのプロパティ
    「デバイスのタイムスタンプを使用」のチェック

  2. 1で改善しない場合
    ミキサーの設定により、各音声ソースを個別に遅延させることで音声のズレを解消させることができます。
    ①ミキサー右の設定ボタンをクリックする。
    ミキサー右の設定ボタン
    ②[音声遅延(ミリ秒)]から遅延させたい音声の遅延秒数を設定する。
    音声遅延(ミリ秒)



  3.  
 

Q

N Airの各バージョンの更新内容を確認したい

A

こちらのページより、各バージョンの更新内容を確認できます。

 

Q

録画設定にて[録画形式]を[Custom Output(FFmpeg)]にして配信した後、[Standard]に変更した後配信をしても、その変更が反映されない

A

こちらは既知の不具合です。暫定対応として、N Airを再起動すると反映されます。
調査を行っておりますので、根本的な対応はもうしばらくお待ちください。

 

Q

N Airが起動しない

A

以下をお試しください。

 

  1. ファイルのディレクトリで「%appData%」を指定する
    ファイルのディレクトリ
  2. その中でn-aiir-appディレクトリを消去する
  3. 再度N Airを起動する
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不要

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