2024/8/5以降に初めてログインする方へ
アカウントに登録しているメールアドレス・電話番号が利用できない方へ
まずはこちらをご確認ください。
パスワード再設定メールや新規登録メール、ニコニコからのお知らせメール、ブロマガのメールなどが届かない場合は、下記をご確認ください。
- (1)パスワード再設定メール・新規登録時のメールやSMSが届かない
- (2)ブロマガのメールが届かない
- (3)プレゼントメール・当選連絡メールが届かない
(1)パスワード再設定メール・新規登録時のメールやSMSが届かない
ケース1：
パスワード再設定時に入力したメールアドレスや携帯電話番号が登録されているアカウントが存在しない場合、パスワード再設定メール/SMSは届きません。
パスワード再設定メール/SMSはニコニコへご登録いただいたメールアドレスや電話番号にお送りしています。
送信完了画面が表示され、1日経ってもメールが届かない場合、他に心当たりのある情報をご入力ください。
他に心当たりのあるメールアドレスや電話番号をお試しいただいてもメール/SMSが届かない場合、メールアドレスや電話番号の変更手続きが必要となります。 お手数ですが下部にあります「サポートに問い合わせる」ボタンより、詳細をご連絡ください。
ケース2：
迷惑メールなどの設定をご確認ください。
| |
対処方法 |
| PCメール(Gmail、Yahoo!、各プロバイダなど) |
- 迷惑メールフォルダの確認
メールサービスによっては設定をしていなくても自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
- なりすましメール拒否設定の確認
設定を解除するか、ドメイン ｢@nicovideo.jp｣ 「@dwango.jp」「@dwango.co.jp」からの受信を許可してください。
|
| docomo / au / SoftBank / Y!mobile |
- ドメイン指定受信（特定受信許可・受信拒否）の確認
ドメイン ｢@nicovideo.jp｣ 「@dwango.jp」「@dwango.co.jp」からの受信を許可してください。
- URLつきメール受信拒否設定の確認
「http://」からはじまる、インターネットのアドレスが含まれたメールを受信できる設定へご変更ください。
- PCからのメール受信設定の確認
PCからお送りするメールを受信可能な状態へご変更ください。
[迷惑メール設定の確認方法]
docomo | au | SoftBank | Y!mobile
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| SMS(携帯電話番号) |
- SMS受信拒否設定を行っていないか確認する
SMS受信拒否設定を行っている場合、拒否設定を解除し、SMSが到着するかをご確認ください。
※電話番号でアカウント登録をした場合、新規登録時の確認メールやパスワード再設定メールはSMSで送信されます。
[設定の確認方法]
docomo | au | SoftBank | Y!mobile
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パスワード再設定をおこなってもログインできない場合は、下記ヘルプなどをご参照ください。
(2)ブロマガのメールが届かない
チャンネル側の設定により、メール配信がおこなわれない場合があります。詳しくは、
こちらのヘルプをご参照ください。
(3)プレゼントメール・当選連絡メールが届かない
[ゲーム内アイテムプレゼントメール]
ニコニコ生放送の番組等でゲーム内アイテムプレゼントにご応募された場合、ご応募いただいたニコニコアカウントの「
お知らせ一覧ページ」に、シリアルコードが表示されます。
詳しくは、
こちらのヘルプをご参照ください。
[番組内プレゼントの当選連絡メール]
ニコニコ生放送の番組等で抽選プレゼントに当選した際の当選連絡メールが届かない場合、
こちらのヘルプをご参照ください。
その他のメールや、本ヘルプの内容をご確認いただいても解決できない場合には、下部にあります「サポートに問い合わせる」ボタンより、詳細をご連絡ください。