ニコニコ生放送の番組等で抽選プレゼントに当選した場合、下記の流れでお客様にプレゼントが発送されます。
担当者が順次対応していますが、手続きにお時間をいただいております。
当選連絡は3～4週間、プレゼント発送は1週間～2ヶ月程度、お待ちくださいますようお願いいたします。
■当選連絡からプレゼント発送までの流れ
- 番組内などで当選者発表
- 担当者より、3～4週間後位に当選者のアカウントアドレス宛にメール
メールが受け取れない場合はこちらのヘルプをご確認ください。
- メール案内に従って、当選者より必要事項を担当者へ返信
- 当選者より担当者へ必要事項を返信後、1週間～2ヶ月後位に、ご指定の住所へプレゼントを発送
上記に記載されている期間を過ぎても、当選連絡がこない・プレゼントが届かない場合は、ページ下部の「サポートに問い合わせる」からご連絡ください。