ニコニコ生放送の番組等で抽選プレゼントに当選した場合、下記の流れでお客様にプレゼントが発送されます。

担当者が順次対応していますが、手続きにお時間をいただいております。
当選連絡は3～4週間、プレゼント発送は1週間～2ヶ月程度、お待ちくださいますようお願いいたします。

■当選連絡からプレゼント発送までの流れ

1. 番組内などで当選者発表
2. 担当者より、3～4週間後位に当選者のアカウントアドレス宛にメール
   メールが受け取れない場合はこちらのヘルプをご確認ください。
3. メール案内に従って、当選者より必要事項を担当者へ返信
4. 当選者より担当者へ必要事項を返信後、1週間～2ヶ月後位に、ご指定の住所へプレゼントを発送

上記に記載されている期間を過ぎても、当選連絡がこない・プレゼントが届かない場合は、本ページ下部の「サポートに問い合わせる」から「イベントに関するお問い合わせ」＞「その他イベント・キャンペーン他」を順に選択し、【問い合わせフォームへ】のボタンよりご連絡ください。