まずはじめに下記(1)から(3)をお試しください。

1. 全角で入力していないか、不要な空白がないか、メールアドレスのドメインが間違っていないか確認する　
   半角英数字でご入力ください。
   「@gmail.com」を[@gmail.co.jp]等、@以降を誤って入力しているケースが多くあります。
   所有しているメールアドレスを今一度ご確認いただき、正しいメールアドレスを入力してログインをお試しください。
2. 以前使用していたメールアドレスでログインを試す
   特に複数のメールアドレスを利用している方は、当てはまる可能性があります。
   心当たりのあるメールアドレスでログインをお試しください。
3. 1つのニコニコアカウントにパソコンと携帯電話のメールアドレス両方を登録している場合、パソコンのメールアドレスでログインする
   ※パソコンのメールアドレスを登録していない状態で、携帯電話のメールアドレスでログインできない場合はパスワード再設定後にログインをお試しください。

パソコンをご利用で(1)から(3)に当てはまらない場合は、下記ヘルプもご確認ください。

• ログイン画面が切り替わらない
• 特定サイトのみログインできない

また、2024/8/5以降に初めてログインする方で、アカウントに登録しているメールアドレス・電話番号が利用できない方はこちらのヘルプをご確認ください。

▼プレミアム会員登録、有料チャンネル入会時のパスワードが分からない

プレミアム会員登録を行う場合、既にニコニコにログイン済であれば、パスワード入力を求められることはありません。

有料チャンネルに入会しようとして、下図のような画面が表示され、パスワードが不明の場合はこちらのヘルプをご確認ください。

▼本人確認画面にてパスワード入力に失敗する

ニコニコや有料チャンネルの退会を行っている際、下図のような画面が表示され、パスワードが不明の場合はこちらのヘルプをご確認ください。
 

全てをお試しいただいても解決しない場合は、下部にあります「サポートに問い合わせる」より詳細をご連絡ください。