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各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。

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  • No : 1001
  • 公開日時 : 2015/06/02 11:00
  • 更新日時 : 2018/07/18 19:20
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niconicoからメールが届かない

回答

パスワード再発行メールや新規登録メール、niconicoからのお知らせメール、ブロマガのメールなどが届かない場合は、下記をご確認ください。
 
  1. (1)パスワード再発行メール・新規登録時のメールやSMSが届かない
  2. (2)niconicoからのお知らせメールが届かない
  3. (3)ブロマガのメールが届かない
  4. (4)プレゼントメール・当選連絡メールが届かない

(1)パスワード再発行メール・新規登録時のメールやSMSが届かない

パスワード再発行メール・新規登録時のメールやSMSが届かない場合、迷惑メールなどのメール受信設定をご確認ください。

[PCメール(Gmail、Yahoo!、各プロバイダなど)]
  • 迷惑メールフォルダの確認
    ⇒メールサービスによっては設定をしていなくても自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。

  • なりすましメール拒否設定の確認
    ⇒設定を解除するか、ドメイン 「@nicovideo.jp」 「@dwango.jp」「@dwango.co.jp」からの受信を許可してください。

[docomo / au / SoftBank / Y!mobile]
  • ドメイン指定受信(特定受信許可・受信拒否)の確認
    ⇒ドメイン 「@nicovideo.jp」 「@dwango.jp」「@dwango.co.jp」からの受信を許可してください。

  • URLつきメール受信拒否設定の確認
    ⇒「http://」からはじまる、インターネットのアドレスが含まれたメールを受信できる設定へご変更ください。

  • PCからのメール受信設定の確認
    ⇒PCからお送りするメールを受信可能な状態へご変更ください。

    [迷惑メール設定の確認方法]
    docomo | au | SoftBank | Y!mobile
 
[SMS(携帯電話番号)]
  • SMS受信拒否設定を行っていないか確認する
    ⇒SMS受信拒否設定を行っている場合、拒否設定を解除し、SMSが到着するかをご確認ください。

※電話番号でアカウント登録をした場合、新規登録時の確認メールやパスワード再設定メールはSMSで送信されます。


[設定の確認方法]
docomo | au | SoftBank | Y!mobile
 
 

パスワード再発行をおこなってもログインできない場合は、下記ヘルプなどをご参照ください。

(2)niconicoからのお知らせメールが届かない

メールが届かないアカウントでniconicoにログインし、連絡先変更ページにアクセスしてください。

「あなたのメールアドレスは、現在配信停止中です。配信停止の理由はヘルプをご確認ください。」と表示された場合、「メール配信停止状態の解除」にて停止状態を解除し、新しいメールアドレスへ変更してください。

配信再開

メール配信停止状態になっていない、メール配信停止を解除したにもかかわらず、メールが届かないようでしたら、 (1)パスワード再発行メール・新規登録時のメールやSMSが届かない に記載されている迷惑メールなどのメール受信設定をご確認ください。
   

(3)ブロマガのメールが届かない

チャンネル側の設定により、メール配信がおこなわれない場合があります。詳しくは、こちらのヘルプをご参照ください。
 
 

(4)プレゼントメール・当選連絡メールが届かない

[ゲーム内アイテムプレゼントメール]
ニコニコ生放送の番組等でゲーム内アイテムプレゼントにご応募された場合、ご応募いただいたniconicoアカウントの「シリアルコード受け取りページ」に、シリアルコードが表示されます。
詳しくは、こちらのヘルプをご参照ください。

[番組内プレゼントの当選連絡メール]
ニコニコ生放送の番組等で抽選プレゼントに当選した際の当選連絡メールが届かない場合、こちらのヘルプをご参照ください。
 
 
 
その他のメールや、本ヘルプの内容をご確認いただいても解決できない場合には、下部にあります「サポートに問い合わせる」ボタンより、詳細をご連絡ください。
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