すでに携帯電話会社のサイト上でプレミアム会員の解約を行った

携帯電話会社のサイト上で解約した場合、ニコニコ上のプレミアム会員は自動解約され一般会員に戻るため、ニコニコ上での解約手続きは不要です。

機種変更や契約変更等により自動解約された

電話番号や携帯電話会社の変更、名義変更等を伴う、機種変更の手続きをされた場合、携帯電話料金と合算でお支払いいただいている有料サービスは、全て解約されます。
機種変更時のアカウントや有料サービスについて、詳細はこちらのヘルプをご参照ください

上記どちらにもあてはまらない

こちらのヘルプに記載されている手順で解約手続きを行ってください。