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月額有料チャンネルの退会方法
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回答
▼有料チャンネルの退会手順
[PCで操作する場合]
- 有料チャンネルを退会したいアカウントでログインし、登録したチャンネル一覧にアクセス
※該当のチャンネルが表示されない場合、ログイン可能な他のアカウントでもご確認ください。
- 退会したいチャンネルにアクセス
- チャンネルトップページ右下にある、「退会手続きへ」リンクをクリック
- 画面の案内に沿って退会手続きを行う
[スマホで操作する場合]
- 有料チャンネルを退会したいアカウントでログインし、スマートフォン版ニコニコの「登録したチャンネル」ページへアクセス
※該当のチャンネルが表示されない場合、ログイン可能な他のアカウントでもご確認ください。
- 退会したいチャンネルをタップ
- チャンネルトップページ下部にある、「退会手続きへ」をタップ
- 画面の案内に沿って退会手続きを行う
[閉鎖するチャンネルを退会したい場合]
有料チャンネルが閉鎖する際には、チャンネル会員は自動的に退会されますので、お客様ご自身での退会手続きは不要です。
チャンネルが閉鎖する月に退会手続きをおこなうとエラーが表示されることがありますが、システムで退会手続きを進めているために発生するエラーであり、問題ありません。
退会手続きはおこなわず、チャンネルが閉鎖されるまでお待ちください。
※有料チャンネルの退会手続き中にエラーが表示された場合、そのチャンネルが閉鎖する予定があるかをご確認ください。
[注意事項]
- 有料チャンネルを退会しても、フォローは継続されます。 フォロー解除をご希望の場合は、チャンネルをフォロー・フォロー解除するを参考にフォローを解除してください。
フォローをしている限り、チャンネルが登録したチャンネル一覧に表示されます。 - メルマガ購読設定でメルマガ解除をおこなっても、チャンネル退会が完了されるわけではございません。
メルマガ解除は、言葉通り「ブロマガのメール配信を解除する」設定であり、有料チャンネルからの退会ではありませんので、ご注意ください。 - チャンネルがメンテナンス中で退会処理が行えない場合は、以下の情報をそろえたうえ、ページ下部にある「サポートに問い合わせる」ボタンよりご連絡ください。
・退会したいチャンネル名
・ご自身のユーザーID
・支払い方法 (キャリア決済の場合は携帯電話会社含む)
・決済番号（携帯会社の支払いの場合のみ）
▼ニコニコ上でチャンネルの退会手続きをおこなえない場合の手順
アカウントにログインができない、「登録したチャンネル」ページにチャンネルが表示されない等の理由で有料チャンネルの退会ができない場合、下記の項目をご確認ください。
[d払い]
本ページ下部の「サポートへ問い合わせる」ボタンをタップし、お問い合わせフォームより、下記の4点を記載してお問い合わせください。
- 「アカウントの登録情報が不明でログインできず、チャンネル退会できない」という文章
- d払いの決済番号
決済番号の確認手順はこちらのヘルプをご参照ください。 - アカウントのご登録メールアドレス
- ご解約を希望されるチャンネルの正式名称
[auかんたん決済]
「auかんたん決済」でニコニコチャンネルへ入会する際には、「ID連携」がおこなわれます。「ID連携」を解除すると、ニコニコチャンネルも解約となります。
[解約手順]
1. 「au ID」ページに接続してログインをおこなう
2. 「★ご利用中のサービス」をタップする
3. ※パートナーサイトとのID連携/auIDログインの連携を解除する場合には「こちら」の「こちら」をタップする
4. 「ドワンゴ」の「解除」にチェックを入れ「サービス解除」をタップする
※「株式会社ドワンゴ」ではございませんのでご注意ください。
5.「解除する」をタップする
※解約が反映されるまでには時間がかかります。
※「ID連携」の解除をおこなっても、「auかんたん決済」の「継続利用サービス一覧」から削除はされないようです。解除に関してご不明点がございましたら、auへご確認ください。
auIDの連携解除は、登録中の「ニコニコプレミアム」と「ニコニコチャンネル」がすべて解約されますので、ご注意ください。
※残したい有料サービスがあり、どの決済を解約すればよいかご不明な場合、画面下部の「サポートへ問い合わせる」ボタンより、ニコニコお客様サポートへご連絡ください。
[ソフトバンクまとめて支払い]
「My SoftBank（マイソフトバンク）」ページで解約が可能です。
- こちらのページ（ソフトバンクのサイト）にログイン後TOPページへ接続する
※パソコン、スマートフォンの両方からアクセスが可能です。 - 画面右上の「メニュー」をタップする
- 「料金・支払管理」をタップする
- 「まとめて支払い」をタップする
- 「ご登録中サービス」へ接続
- 「ソフトバンクまとめて支払い」を利用して購入したコンテンツが表示されるので、解除したいコンテンツの「次へ」を選択
- 確認後「解除」を選択
- 「解除が完了しました。」と表示され、解除完了
※「My SoftBank」で解約を行った場合、後日、自動で解約が反映されますので、ニコニコ上でお手続きする必要はありません。
なお、「My SoftBank」で解約を行った後に、ニコニコ上で手続きをするとエラーが発生いたします。
詳細はこちらをご覧ください。
[ワイモバイルまとめて支払い]
「My Y!mobile（マイワイモバイル）」ページで解約が可能です。
- こちらのページ（ワイモバイルのサイト）にログイン後TOPページへ接続する
※パソコン、スマートフォンの両方からアクセスが可能です。 - 「料金案内」項目の「ワイモバイルまとめて支払いご利用履歴など」へ接続する
- 「ご登録中サービス」へ接続する
- サービス名を確認し退会する
※「My Y!mobile」で解約を行った場合場合、後日、自動で解約が反映されますので、ニコニコ上でお手続きする必要はありません。
なお、「My Y!mobile」で解約を行った後に、ニコニコ上で手続きをするとエラーが発生いたします。
詳細はこちらをご覧ください。
[PayPal]ニコニコのサイト上で解約できない場合
PayPal払いのニコニコチャンネルをニコニコのサイト上で解約できない場合、こちらのページを参照の上、PayPalのサイト上で解約手続きをおこなってください。
[参考]入会・フォローしているチャンネルを確認する
「入会している有料チャンネル」と「フォロー中のチャンネル」は登録したチャンネル一覧に表示されます。
「入会している有料チャンネル」は下記のようにチャンネルアイコン右側に「入会済み」と表示されます。
- 問い合わせ時ログイン不要
- 不要