• No : 4501
  • 公開日時 : 2016/04/05 16:00
  • 更新日時 : 2021/11/29 13:25
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2段階認証の確認コードが使えない、わからない

回答

スマートフォンで確認コードを発行されている方

お使いのスマートフォンの2段階認証アプリ(Google Authenticatorまたは互換性のあるアプリ)を起動し、ニコニコに該当する6桁の数字を入力してください。

数字を正しく入力してもログインできない場合は、下記の項目を再度確認してください。
  • スマートフォンの日時設定が正しいかどうか
  • ニコニコに該当する数字を入力しているかどうか
 

メールで確認コードを発行されている方

登録メールアドレス宛に確認コードをお知らせするメールが送信されるので、メールに書かれた6桁の数字を入力してください。

メールが届かない場合、迷惑メールなどに振り分けられている可能性があります。
詳しくはこちらをご覧ください。
 

バックアップコードを発行されている方

バックアップコード(8桁の数字)をお持ちの方は2段階認証画面の「バックアップコードを使用してログイン」からログインできます。

※一度使用したバックアップコードを再び使うことはできません。一度も使用していないバックアップコードを使用してください。
※バックアップコードを使ってログインした場合は、必ず2段階認証の設定を見なおしてください。
 
バックアップコードを持っておらずログインできない場合は、
以下の情報を記載の上、下部にあります「お問い合わせボタン」よりご連絡ください。
 

[プレミアム会員・有料チャンネルに登録中の方]

  • クレジットカード払いの場合、ニコニコからメールで届いた決済番号
     ※「0」から始まる[14桁]、または[14桁-12桁]の数字
  • スマートフォン払いの場合、決済番号
     ※決済番号の確認方法は、こちらをご参照ください。
  • ニコニコ登録時に設定したお客様の生年月日(誕生日)
     ※西暦:19xx/xx/xxの形式でお知らせください。

[一般会員の方]

必ずアカウントの登録メールアドレスからご連絡ください。

  • ニコニコ登録時に設定したお客様の生年月日(誕生日)
     ※西暦:19xx/xx/xxの形式でお知らせください。
  • 当該アカウントにてフォローしているチャンネルの名称やURL
     ※フォロー中のチャンネルがない場合は「なし」と記載してください。
  • 当該アカウントにてフォローしているコミュニティのIDやURL
     ※フォロー中のコミュニティがない場合は「なし」と記載してください。
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