PC版ニコニコ動画で動画が視聴できない際に、下記の方法をお試しいただくことで解決できる場合がございます。
- 「エラーが発生しました」と表示され、再生できない
- 「お探しの動画は視聴できません。お住まいの地域・国からは視聴できません。」と表示され、再生できない
- ログイン状態が解除されてしまった
- 上記以外の状態で動画が視聴できない場合
「エラーが発生しました」と表示され、再生できない
下記の方法をお試しいただくことで解決できる場合がございます。
- 視聴ページの再読み込み
- ブラウザの拡張機能管理から、拡張機能をOFF(無効化)に変更し、視聴ページを再読み込み
- VPNを無効化
- 別のブラウザで閲覧
※サポートしている動作環境についてはこちらをご覧ください
「お探しの動画は視聴できません。お住まいの地域・国からは視聴できません。」と表示され、再生できない
海外からのアクセスと判定されている可能性があります。
こちらのページからご利用中のインターネットへのアクセス環境を確認できます。
「国」の項目が［JP］以外の場合、海外からのアクセスと判定されているため対象の動画は視聴できません。
「お使いの端末のIPアドレス」に問題がある場合は、契約しているプロバイダへお問い合わせください。
ログイン状態が解除されてしまった
ログイン状態が解除されてしまう現象には次の原因が考えられます。
- ログイン情報が正しく取得できなくなってしまった
ブラウザで保持しているログイン情報が何らかの原因により正しく取得できなくなってしまっている可能性があります。
一度ログイン情報を削除するため、ご利用のブラウザのcookieとキャッシュを削除をしていただき、ブラウザを再起動してから再度ログインをお願いいたします。
- 今使っている環境とは別の環境でログインした
1つのアカウントにおいて、ご利用の環境とは別の環境からログインをおこなうとログアウトしてしまう可能性があります。
ページの一番上にあるヘッダー部分をご確認いただき「ログイン」の表記がある場合は再度ログインをお願いいたします。
上記以外の状態で動画が視聴できない場合
下記の方法をお試しいただくことで解決できる場合がございます。
- 視聴ページの再読み込み
- ブラウザの拡張機能管理から、拡張機能をOFF(無効化)に変更し、視聴ページを再読み込み
- VPNを無効化
- 別のブラウザで閲覧
※サポートしている動作環境についてはこちらをご覧ください
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