ログインできない(「メールアドレスまたはパスワードが間違っています。」と表示される)
2024/8/5以降に初めてログインする方で、アカウントに登録しているメールアドレスが利用できない方は、こちらをご確認ください。
ログイン時に「メールアドレスまたはパスワードが間違っています。」と表示される場合、メールアドレス・電話番号またはパスワードの入力が誤っている、もしくはメールアドレス・電話番号とパスワードの組み合わせが一致していない状況です。
下記をご確認のうえ、改めてログインをお試しください。
全角で入力していないかを確認する
ログイン時のメールアドレス・電話番号、パスワードは 半角英数字でご入力ください。
特に「@」を全角で入力されているケースが多くあります。「@」も半角で入力をお願いいたします。
不要な空白がないかを確認する
入力した文字の前後に空白(スペース)が入っていないかをご確認ください。
メールアドレスのドメインが間違っていないかを確認する
「@gmail.com」を「@gmail.co.jp」と入力するなど、 @以降を誤って入力しているケースが多くあります。入力したメールアドレスを今一度ご確認いただき、正しいドメインを入力してログインをお試しください。
パスワード再設定を行う
入力された文字に誤りがなくログインできない場合、パスワード自体に誤りがある可能性があるため、改めてパスワード再設定を行ってください。