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各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。

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  • 公開日時 : 2019/12/05 18:49
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有料生放送のプレゼント用シリアルコードが認証できない

有料生放送のプレゼント用シリアルコードが認証できない
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回答

シリアルコードを入力しても認証されない場合、以下をご確認ください。
 
  1. スペースを空けずに、半角英数字13桁を連続して入力していないか
  2. シリアルの間か前後に、不要な空白を入れていないか
  3. シリアルを半角英数字で入力しているか(全角だとエラーになります)
  4. 大文字と小文字を間違えていないか
  5. すでに認証済みのシリアルを入力していないか
    複数アカウントをお持ちの場合は、他のアカウントで認証している可能性があります。

上記で改善しない場合は、下記対応で改善される見込みがあります。
パソコンに影響を及ぼす可能性がありますので、お客様ご自身の判断で行ってください。
 
問い合わせ時ログイン不要 : 
不要

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