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  • No : 24847
  • 公開日時 : 2025/08/27 17:31
  • 更新日時 : 2025/08/27 17:34
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ニコニコアカウントのログイン情報を忘れた

ニコニコアカウントのログイン情報を忘れた

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回答

有料サービス（プレミアム会員・有料チャンネルなど）登録中の場合

有料サービスに登録しているアカウントのログイン情報を失念された場合は、ニコニコお客様サポートにて決済情報からアカウントを調査・特定いたします。
利用されているお支払い方法によって、お問い合わせ時にご連絡いただく内容や方法が異なりますので、以下をご確認のうえ、必要情報を添えて本ページ下部の「サポートに問い合わせる」よりご連絡ください。

※特定できたアカウントの状況に応じて、メールアドレス変更などの対応をニコニコお客様サポートにて代行いたします。
 

支払方法 記載いただきたい項目
クレジットカード払い
  1. 「ログイン情報を失念し、ログインできない」の一文
  2. 有料サービス登録時にニコニコからメールで届いた決済番号
    ※「0」から始まる[14桁]、または[14桁-12桁]の数字、もしくは「sb-」から始まる文字列
  3. クレジットカードの利用明細に記載されている以下3点の情報
    ・利用日(直近で料金が発生した日にち)
    ・商品名
    ・金額
  4. アカウントに登録した心当たりのある登録情報（メールアドレス、携帯電話番号）
  5. 上記メールアドレス、携帯電話番号は現在利用できるか
  6. アカウントに連携した心当たりのあるXアカウント
  7. アカウント作成時に設定した心当たりのあるお客様の生年月日（西暦例：1999/01/10）
あと払い（ペイディ）
  1. 「ログイン情報を失念し、ログインできない」の一文
  2. 有料サービス登録時にメールで届いた「あと払い（ペイディ）」の決済番号、または「あと払い（ペイディ）」のご利用明細に記載されている決済番号（sbから始まる文字列）
  3. アカウントに登録した心当たりのある登録情報（メールアドレス、携帯電話番号）
  4. 上記メールアドレス、携帯電話番号は現在利用できるか
  5. アカウントに連携した心当たりのあるXアカウント
  6. アカウント作成時に設定した心当たりのあるお客様の生年月日（西暦例：1999/01/10）
各種スマートフォン支払い
※docomoコンテンツ決済、d払い、au PAY（auかんたん決済）ソフトバンクまとめて支払い、ワイモバイルまとめて支払い
  1. 「ログイン情報を失念し、ログインできない」の一文
  2. スマートフォン払いの決済番号
    ※決済番号の確認方法はこちらをご参照ください
  3. アカウントに登録した心当たりのある登録情報（メールアドレス、携帯電話番号）
  4. 上記メールアドレス、携帯電話番号は現在利用できるか
  5. アカウントに連携した心当たりのあるXアカウント
  6. アカウント作成時に設定した心当たりのあるお客様の生年月日（西暦例：1999/01/10）
PayPal
  1. 「ログイン情報を失念し、ログインできない」の一文
  2. PayPal払いの取引ID または 定期支払ID
  3. アカウントに登録した心当たりのある登録情報（メールアドレス、携帯電話番号）
  4. 上記メールアドレス、携帯電話番号は現在利用できるか
  5. アカウントに連携した心当たりのあるXアカウント
  6. アカウント作成時に設定した心当たりのあるお客様の生年月日（西暦例：1999/01/10）
WebMoney
  1. 「ログイン情報を失念し、ログインできない」の一文
  2. WebMoney管理番号
  3. アカウントに登録した心当たりのある登録情報（メールアドレス、携帯電話番号）
  4. 上記メールアドレス、携帯電話番号は現在利用できるか
  5. アカウントに連携した心当たりのあるXアカウント
  6. アカウント作成時に設定した心当たりのあるお客様の生年月日（西暦例：1999/01/10）
Apple Account、Google Play定期購入支払
  • Apple Account支払の場合は、iOS版ニコニコ動画アプリまたはニコニコ生放送アプリのお問い合わせ窓口よりご連絡ください。
  • Google Play定期購入支払の場合は、Android版ニコニコ動画アプリまたはニコニコ生放送アプリのお問い合わせ窓口よりご連絡ください。

有料サービス（プレミアム会員・有料チャンネルなど）未登録の場合

決済情報からのアカウント調査・特定が行えないため、申し訳ありませんが、現在利用可能なメールアドレスなどでアカウントの再登録を行ってください。
※以前のアカウント情報は引き継ぎすることができませんので、ご了承ください。 
 

問い合わせ時ログイン不要
不要

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