• No : 23168
  • 公開日時 : 2024/07/23 19:52
  • 更新日時 : 2024/08/05 15:08
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【2024/8/5~】登録メールアドレス・電話番号が利用できない

回答

本ヘルプは、2024/8/5以降に初めてログインする方向けかつ、 アカウントに登録しているメールアドレス・電話番号が利用できない方専用の記事です。


こちらのニコニコインフォに記載のとおり、8月5日(月)のサービス再開以降、はじめてニコニコにログインする際にパスワードの再設定をお願いしておりますが、登録メールアドレスや電話番号が利用できない場合は、お客様ご自身でパスワードを再設定することができません。

そのため、本ページのお問い合わせフォームからお送りいただいた内容をニコニコお客様サポートにて確認のうえ、メールアドレスの変更などを行います。
※対応完了後、お客様ご自身でパスワードを再設定できるようになります

お手数ですが、本ページ下部の「サポートに問い合わせる」ボタンを押し、専用フォームからご連絡ください。
 

注意事項

  • お問い合わせフォームの「返信先メールアドレス」の欄に、利用できるかつ、変更先のメールアドレスをご指定ください。
  • お送りいただいた情報に不足がある場合は、再度情報を確認させていただくことがあります。
  • スムーズに対応を進めさせていただくため、アカウントに登録しているメールアドレス・電話番号が利用できない方は、本ヘルプ記事の下部にある「サポートに問い合わせる」よりご連絡ください。
    ※他のヘルプ記事内にある「サポートに問い合わせる」ボタンからご連絡をいただいた場合、対応までお時間を要する場合があります。
  • 登録メールアドレス等の情報を失念されている場合は、こちらのヘルプをご参照ください。
問い合わせ時ログイン不要
不要

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※この入力欄はお問い合わせ画面ではありません。サポート窓口から返答が必要なお問い合わせは、画面下部「サポートに問い合わせる」のボタンからご連絡ください。
こちらはお問い合わせフォームではありません。個人情報は入力しないようお願いします。
お問い合わせはこちらのページをご参照ください。( https://qa.nicovideo.jp/faq/show/76?site_domain=default )

※現在、非常に多くのお問い合わせをいただいており、順次返答を進めておりますが、初回のご返答までに1ヶ月前後お時間をいただいております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。