2024年6月8日（土）早朝に発生した障害に伴い、以下サービスをご利用いただいているお客様へ補償対応を行います。
対象期間は、2024年6月・7月・8月となります。
内容・詳細に関しましては、以下のニコニコインフォをご覧ください。
なお、上記ニコニコインフォ内のニコニコプレミアム会員費において、「お客様のお手続き：必要」となっている決済手段をご利用のお客様に関しましては、2024年9月9日より、順次セブン銀行ATMでの返金手続きをご案内しています。
金額の内訳表は以下をご参照ください。
| 送金額 | 対象条件 | 内訳 |
|---|---|---|
| 550円 | 2024/01/15～2024/02/14の間、クレジットカードで年額払いの方 | 値上げ前の月額費1か月分 ※残り2か月分はクレジットカード会社経由で返金 |
| 550円 | 2023年7月にクレジットカードで年額払いの方 | 値上げ前の月額費1か月分 |
| 1,100円 | 2023年8月にクレジットカードで年額払いの方 | 値上げ前の月額費2か月分 |
| 1,650円 | 2024/01/14までにクレジットカードで年額払いの方 | 値上げ前の月額費3か月分 |
| 送金額 | 対象条件 | 内訳 |
|---|---|---|
| 587円 | 2024年2月までに90日チケットでプレミアム期間を延長した方 | 延長した期間が6/8以降の障害期間に1日でも被っていれば、6月の月額費として1か月分を返金 ※値上げ前価格(90日間1,760円)の3分の1を月額費1か月分と見なし587円を返金 |
| 790円 | 2024年3月以降90日チケット、モリタポでプレミアム登録した方 | 月額費1か月分 |
| 1,580円 | 2024年3月以降90日チケット、モリタポでプレミアム登録した方 | 月額費2か月分 |
| 2,370円 | 2024年3月以降90日チケットでプレミアム登録した方 | 月額費3か月分 |
| 2,957円 （2,370＋587） |
2024年2月までに90日チケットでプレミアム期間を延長し、2024年3月以降90日チケットでプレミアム登録した方 | 月額費3か月分＋値上げ前の月額費1か月分 |
| 3,160円 （2370＋790） |
2024年3月以降90日チケットでプレミアム登録し、満期前に90日チケットでプレミアム期間を延長した方 | 月額費4か月分 |
※プレミアム登録復旧後（8/19 13:50以降）の再登録は補償対象外です。
※決済タイミングおよび値上げ前・後に年額⇔月額の変更、途中解約などにより、下記表以外の金額の場合があります。
| 送金額 | 内訳 | |
|---|---|---|
| 月額払い | 990円 | 値上げ後の月額費1か月分 |
| 1,980円 | 値上げ後の月額費2か月分 | |
| 2,970円 | 値上げ後の月額費3か月分 | |
| 3,960円 | 値上げ後の月額費4か月分 | |
| 年額払い | 567円 | 値上げ前（年額6,800円）の月額費1か月分 |
| 1,133円 | 値上げ前（年額6,800円）の月額費2か月分 | |
| 1,700円 | 値上げ前（年額6,800円）の月額費3か月分 | |
| 2,475円 | 値上げ後（年額9,900円）の月額費3か月分 | |
| 2,525円 （1,700＋825） |
値上げ前（年額6,800円）の月額費3か月分 ＋値上げ後（年額9,900円）の月額費1か月分 |
|
| 2,783円 （1,133＋1,650） |
値上げ前（年額6,800円）の月額費2か月分 ＋値上げ後（年額9,900円）の月額費2か月分 |
|
| 3,042円 （567＋2,475） |
値上げ前（年額6,800円）の月額費1か月分 ＋値上げ後（年額9,900円）の月額費3か月分 |
※ZEN Study（旧称: N予備校）は有料会員への入退会が可能になったのは2024年9月20日のため、2024年6月・7月・8月に加えて、2024年9月も補償対象期間といたします。
| 送金額 | 内訳 |
|---|---|
| 1,300円 | 月額費1か月分 |
| 2,600円 | 月額費2か月分 |
| 3,900円 | 月額費3か月分 |
| 5,200円 | 月額費4か月分 |
| 6,500円 | 月額費5か月分 |
上記をご確認のうえで、補償内容・詳細に関する不明点がございましたら、本ページ下部の「サポートに問い合わせる」より、ご連絡ください。