プレミアム会員の解約は下記手順でお手続きください。
- ニコニコのサイト上でログインして解約する場合
- [キャリア決済]ニコニコのサイト上で解約できない場合
- [PayPal]ニコニコのサイト上で解約できない場合
▼ニコニコのサイト上でログインして解約する場合
パソコンでの操作手順
※キャリア決済（ドコモspモード決済 / auかんたん決済 / ソフトバンクまとめて支払い / ワイモバイルまとめて支払い）の場合は「スマートフォンでの操作手順」に沿って操作してください
- PC版ニコニコにアクセスし、プレミアム会員を解約したいアカウントにログインする
- プレミアム会員お支払い方法の変更・確認ページへアクセスする
- 利用中の支払方法の「解約へ進む」のボタンをクリックし、ページ下部より案内に沿って解約する
スマートフォンでの操作手順
- スマートフォンブラウザ版ニコニコにアクセスし、解約したいアカウントにログインする
- トップページ下部にある「プレミアム会員を解約」をタップする
- アンケートに回答し「送信」を押すか、「アンケートに答えずに進む」をタップする
- プレミアム会員解約ページ内のお支払い方法内の「次へ進む」ボタンをタップする
- 表示された画面の内容に沿って解約手続きを行う
[注意事項]
Apple Accountでのお支払い（月額または年額課金）の場合は、App Storeから自動継続課金の設定をオフにすることにより、利用期間満了時に一般会員に戻ります。
Google Play定期購入でのお支払い（月額または年額課金）の場合は、Google Playで解約手続きをおこなっていただく必要があります。詳しくはこちらをご覧ください。
▼[キャリア決済]ニコニコのサイト上で解約できない場合
登録メールアドレスを失念した、ログインができないなど、サイト上で解約ができない場合は、下記の手順で解約をおこなってください。
- ドコモspモード決済
- d払い
- auかんたん決済
- ソフトバンクまとめて支払い
- ワイモバイルまとめて支払い
▼ドコモspモード決済
[解約手順]
- スマートフォンでニコニコからログアウトをする
- プレミアム解約ページへアクセスする
- 「決済番号」を入力して「次へ」ボタンをタップする
※「1234-1234-1234」のようなハイフンありの【14桁】か、ハイフンを抜いた【12桁】の数字をご入力ください。
- 「解約手続き」をタップする
- 「spモードパスワード」を入力して「解除する」をタップする
- 「次へ」をタップし、「プレミアム会員の退会が完了しました。」という画面が表示されたら解約完了
※「サイトトップへ」ボタンをタップしてトップページへお戻りください。
▼d払い（「チャンネル会員同時入会で「プレミアム会員費が初月無料」 サービス」での登録時のみ対応）
本ページ下部の「サポートへ問い合わせる」ボタンをタップし、お問い合わせフォームより、下記の3点を記載してお問い合わせください。
- 「アカウントの登録情報が不明でログインできず、プレミアム退会できない」という文章
- 決済番号
※決済番号の確認手順はこちらのヘルプをご参照ください。
- アカウントのご登録メールアドレス
▼auかんたん決済
「auかんたん決済」でプレミアム登録をおこなう際には、「ID連携」がおこなわれます。「ID連携」を解除すると、ニコニコプレミアムも解約となります。
[解約手順]
- 「au ID」ページに接続してログインをおこなう
- 「連携サービス/アプリ一覧」をタップする
- 「ドワンゴ」の「解除」にチェックを入れ「解除」をタップする
※「株式会社ドワンゴ」ではございませんのでご注意ください。
- 画面を下にスクロールし、「解除」をタップする
※「ID連携」の解除をおこなっても、「auかんたん決済」の「継続利用サービス一覧」から削除はされないようです。解除に関してご不明点がございましたら、auへご確認ください。
auIDの連携解除は、登録中の「ニコニコプレミアム」と「ニコニコチャンネル」がすべて解約されますので、ご注意ください。
※残したい有料サービスがあり、どの決済を解約すればよいかご不明な場合、画面下部の「サポートへ問い合わせる」ボタンより、ニコニコお客様サポートへご連絡ください。
▼ソフトバンクまとめて支払い
[解約手順]
- 「My SoftBank（マイソフトバンク）」にログイン後TOPページへ接続する(パソコン、スマートフォンの両方からアクセスが可)
- 画面右上の「メニュー」をタップする
- 「料金・支払管理」をタップする
- 「まとめて支払い」をタップする
- 「ご登録中サービス」へ接続
- 「ソフトバンクまとめて支払い」を利用して購入したコンテンツが表示されるので、解除したいコンテンツの「次へ」を選択
- 確認後「解除」を選択
- 「解除が完了しました。」と表示され、解除完了
※「My SoftBank」で解約を行った場合、後日、自動で解約が反映されますので、ニコニコ上でお手続きする必要はありません。
なお、「My SoftBank」で解約を行った後に、ニコニコ上で手続きをするとエラーが発生いたします。
詳細はこちらをご覧ください。
▼ワイモバイルまとめて支払い
[解約手順]
- 「My Y!mobile（マイワイモバイル）」にログイン後TOPページへ接続する(パソコン、スマートフォンの両方からアクセスが可)
- 「料金案内」項目の「ワイモバイルまとめて支払い」へ接続する
- 「ご登録中サービス」へ接続する
- サービス名を確認し退会する
※「My Y!mobile」で解約を行った場合場合、後日、自動で解約が反映されますので、ニコニコ上でお手続きする必要はありません。
なお、「My Y!mobile」で解約を行った後に、ニコニコ上で手続きをするとエラーが発生いたします。
詳細はこちらをご覧ください。
▼[PayPal]ニコニコのサイト上で解約できない場合
PayPal払いのプレミアム会員をニコニコのサイト上で解約できない場合、こちらのページを参照の上、PayPalのサイト上で解約手続きをおこなってください。