シリアルコードを入力しても認証されない場合、以下をご確認ください。
 

1. スペースを空けずに、半角英数字13桁を連続して入力していないか
2. シリアルの間か前後に、不要な空白を入れていないか
3. シリアルを半角英数字で入力しているか（全角だとエラーになります）
4. 大文字と小文字を間違えていないか
5. すでに認証済みのシリアルを入力していないか
   複数アカウントをお持ちの場合は、他のアカウントで認証している可能性があります。

上記で改善しない場合は、下記対応で改善される見込みがあります。
パソコンに影響を及ぼす可能性がありますので、お客様ご自身の判断で行ってください。
 

• 動作環境の別ブラウザで認証する
• インターネット一時ファイル（キャッシュ） / Cookieを削除し、再度ログインする
• セキュリティソフトの設定を見直す