ニコニコサポートでは、原則、お送りいただいたすべてのお問い合わせに返信しています。
※フィードバックフォームからお送りいただいた内容は返信していません。
   

1. (1)迷惑メールフォルダ内に回答メールが届いていないか確認する
2. (2)メールの受信許可設定を確認する
3. (3)Gmail等でメール表示をスレッド形式にしている場合、スレッドの中身をすべて確認する
4. (4)入力した「返信先メールアドレス」に誤りがなかったか確認する
5. (5)利用端末またはメールシステムの空き容量が不足していないか確認する

(1)迷惑メールフォルダ内に回答メールが届いていないか確認する

メールサービスによっては設定をしていなくても自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
 

(2)メールの受信許可設定を確認する

以下の各受信設定をご確認のうえ、再度お問い合わせをお送りください。
 

• ドメイン指定受信の確認
  ⇒「@dwango.co.jp」からの受信を許可してください。
• なりすましメール拒否設定の確認
  ⇒設定を解除するか、「@dwango.co.jp」からの受信を許可してください。
• URLつきメール受信拒否設定の確認
  ⇒「http://」からはじまる、インターネットのアドレスが含まれたメールを受信できる設定へ変更してください。
• （キャリアメールの場合）PCからのメール受信設定の確認
  ⇒PCからお送りするメールを受信可能な状態へ変更してください。

(3)Gmail等でメール表示をスレッド形式にしている場合、スレッドの中身をすべて確認する

メール表示をスレッド形式にしている場合、同一の件名のメッセージが1つにまとまっている可能性があります。
 

(4)入力した「返信先メールアドレス」に誤りがなかったか確認する

正しいメールアドレスを入力のうえ、再度お問い合わせください。
 

(5)利用端末またはメールシステムの空き容量が不足していないか確認する

端末またはメールシステムの空き容量が不足していると、メールを受信することができない場合があります。端末やメールシステムの空き容量を確保のうえ、再度お問い合わせください。
   

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