• No : 16963
  • 公開日時 : 2020/10/20 19:00
  • 更新日時 : 2021/08/19 20:43
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【チャンネル会員同時入会で「プレミアム会員費が初月無料」】よくある質問

【チャンネル会員同時入会で「プレミアム会員費が初月無料」】よくある質問
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回答

  1. (1)プレミアム会員のクレジットカード決済完了のメールが届いた
  2. (2)プレミアム月額費が発生している
  3. (3)チャンネル月額費が発生している
  4. (4)プレミアム会員になっていない
  5. (5)入会/退会/初月無料の期間/初月無料の期間・対象を知りたい
  6. (6)プレミアム会員が自動更新されている
  7. (7)プレミアム月額費・チャンネル会員費が複数回発生している
 

Q

(1)プレミアム会員のクレジットカード決済完了のメールが届いた

A

ニコニコから「【ニコニコプレミアム会員登録】クレジットカード決済完了のご連絡」のメールが届きますが、本サービスにてプレミアム会員へ登録した場合、初月分の料金は実際には発生いたしませんのでご安心ください。

※一部クレジットカード会社からも決済に関するメールが配信されることがありますが、詳しくはカード会社へお問い合わせください。

 

Q

(2)プレミアム月額費が発生している

A

プレミアム初月無料の期間は「入会した月の月末まで」です。
翌月になると料金が発生いたします。登録から月をまたいで30日間無料になるサービスではございませんのでご留意ください。
月末を超えていないにも関わらず、料金が発生している場合は、<問い合わせNo:169631>と記載のうえ、ページ下部の「サポートに問い合わせる」よりお問い合わせください。

※デビットカードで登録された場合、登録時にカードの与信の為に一度引き落としがかかりますが、後日、カード会社により自動的に返金となるようです。
※デビットカードの仕様については、ご利用のカード会社様へお問い合わせください。

 

Q

(3)チャンネル月額費が発生している

A

本サービスは、チャンネル会員と同時入会で「プレミアム会員費が初月無料」となりますので、原則、チャンネルの月額費用は発生いたします。
ただし、一部チャンネルでは「初月無料サービス」を行っており、適用されている場合は、チャンネルも月額費用は無料になります。

※一部チャンネルの「有料チャンネルの1ヶ月無料サービス」については、こちらをご覧ください。

 

Q

(4)プレミアム会員登録がされていない

A

マイページで会員状態を確認し「一般会員」となっている場合、チャンネルの決済方法がクレジットカードであるかをご確認ください。

※プレミアム会員の初月無料サービスの対象は「現状一般会員であり、クレジットカードでチャンネル入会した方」となります。

クレジットカードで登録された場合、現在ログインしているアカウント以外で有料サービスへ登録をしていないかをご確認ください。
それでも問題が解決しない場合は、<問い合わせNo:169632>と記載のうえ、ページ下部の「サポートに問い合わせる」よりお問い合わせください。
 

Q

(5)入会/退会/初月無料の期間/初月無料の期間・対象を知りたい

A

各種仕様に関してはこちらに記載しておりますので、ご参照ください。
 
 

Q

(6)プレミアム会員が自動更新されている

A

プレミアム初月無料の期間は「入会した月の月末まで」となり、入会月末までに解約せず月末を超過すると、プレミアム会員が自動更新されます。
 

Q

(7)プレミアム月額費・チャンネル会員費が複数回発生している

A

こちらのヘルプをご参照ください。
問い合わせ時ログイン不要
不要