ニコニコサポートでは、原則、お送りいただいたすべてのお問い合わせに返信しています。
※
フィードバックフォームからお送りいただいた内容は返信していません。
サポートからのお問い合わせの回答が届かない場合は、下記をご確認ください。
(1)迷惑メールフォルダ内に回答メールが届いていないか確認する
メールサービスによっては設定をしていなくても自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
(2)メールの受信許可設定を確認する
以下の各受信設定をご確認のうえ、再度お問い合わせをお送りください。
・ドメイン指定受信の確認
⇒「@dwango.co.jp」からの受信を許可してください。
・なりすましメール拒否設定の確認
⇒設定を解除するか、「@dwango.co.jp」からの受信を許可してください。
・URLつきメール受信拒否設定の確認
⇒「http:// 」からはじまる、インターネットのアドレスが含まれたメールを受信できる設定へ変更してください。
・(キャリアメールの場合)PCからのメール受信設定の確認
⇒PCからお送りするメールを受信可能な状態へ変更してください。
(3)Gmail等でメール表示をスレッド形式にしている場合、スレッドの中身をすべて確認する
メール表示をスレッド形式にしている場合、同一の件名のメッセージが1つにまとまっている可能性があります。
(4)入力した「返信先メールアドレス」に誤りがなかったか確認する
正しいメールアドレスを入力のうえ、再度お問い合わせください。
(5)利用端末またはメールシステムの空き容量が不足していないか確認する
端末またはメールシステムの空き容量が不足していると、メールを受信することができない場合があります。端末やメールシステムの空き容量を確保のうえ、再度お問い合わせください。
■ニコニコお客様サポート
営業日:平日11:00~18:00
※ご返信までに1~3営業日ほど頂戴しております。