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  • No : 9516
  • 公開日時 : 2022/04/11 16:13

[STEP2_チェック式] プレミアム会員を解約したい

本ヘルプは[STEP1]月額（年額）有料サービス（プレミアム・チャンネル）を解約したいの続きとなります。

プレミアム会員の解約手順

【手順1】アカウント設定ページにアクセスして、会員状態とメールアドレスの有無をご確認ください。
 
会員状態 登録メールアドレス 次のステップ

プレミアム会員

有

下部にあります「【手順2】プレミアム会員の解約」へ進んでください。

プレミアム会員

無

下部にあります「メールアドレスの設定方法」へ進んでください。

一般会員

有/無

[STEP1]のヘルプをご確認ください。
試してもメールアドレスを設定できなかった

回答

メールアドレスを設定できない場合は、本ページ下部「サポートに問い合わせる」より以下の情報を明記の上、ニコニコお客様サポートへお問い合わせください。

(1)お問い合わせNo.CP95163　(ここは変更しないでください)
(2)「解約のためメールアドレスを登録/設定しようとしたができなかった」の一文
(3)ニコニコに登録しているメールアドレス、電話番号、SNSアカウント
(4)ニコニコに登録している生年月日
(5)プレミアム会員の支払方法
(6)スマートフォン決済の場合、決済番号　※決済番号の確認方法は、こちらをご参照ください。
(7)クレジットカード決済の場合、以下の情報
　・金額
　・商品名
　・料金発生日
(8)エラー画面のスクリーンショット
問い合わせ時ログイン不要
不要

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お問い合わせはこちらのページをご参照ください。( https://qa.nicovideo.jp/faq/show/76?site_domain=default )

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