ニコニコポイントを購入できない場合、ご利用の決済手段で下記に当てはまっていないかご確認ください。
どちらにも当てはまらない場合は、本ページ下部にあります「サポートに問い合わせる」より詳細をお問い合わせください。
 

• クレジットカード
• d払い
• auかんたん決済
• ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
• 楽天Edy（エディ）
• 楽天Edy（おサイフケータイ）

クレジットカードの場合

• ご利用になれないクレジットカードを使っている
  日本国内発行のクレジットカードのみ正式に対応しています。
  海外発行やデビットカードでもしご登録できても、動作保証はしておりません。
• 本人認証システム（3Dセキュア）に未対応のクレジットカードを利用している
  ※クレジットカードでニコニコポイントを買う場合、本人認証システム（3Dセキュア）に登録しているクレジットカードであることが必要です。
  ※パスワードを忘れた等、本人認証システム（3Dセキュア）に関してのご相談は、ご利用のクレジットカード会社へご相談ください。
• クレジットカード会社の判断により、購入ができない状態になっている
  「お支払い手続きをキャンセルしました」と表示される場合、お客様のクレジットカードを発行しているカード発行会社の判断により、購入ができない状況となっている可能性があります。
  ※ニコニコポイントの購入をお急ぎの場合は、別のクレジットカードまたは他のお支払方法での購入を検討ください。
  ※お取引が成立しない理由はニコニコでは調査ができませんので、お客様よりクレジットカード会社へご確認ください。
• 入力したクレジットカード情報が誤っている
• クレジットカードの有効期限が切れている
• クレジットカードの利用限度額を超えている
• 無効なクレジットカードを利用している（紛失などによる利用停止）
• 18歳未満のアカウントで、月額1万ポイント以上ニコニコアプリで使おうとしている
  18歳未満ユーザーのニコニコポイント利用上限により、18歳未満のアカウントがニコニコアプリで1ヶ月に利用できるニコニコポイントの上限数は1万ポイントとなっています。

 

d払いの場合

• 詳しくはこちらをご参照ください。

 

auかんたん決済の場合

• 詳しくはこちらをご参照ください。

 

ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いの場合

• 詳しくはこちらをご参照ください。

 

楽天Edy（エディ）の場合

• チャージ残高が不足している
• Edyカードの故障
  FeliCaポート / パソリにタッチしても反応しない場合、カードなどに記載されている発行元に問い合わせください。

 

楽天Edy（おサイフケータイ）の場合

• チャージ残高が不足している
• 携帯電話がおサイフケータイに対応していない
• 楽天Edyアプリのインストール / 初期設定をしていない
• FeliCaロック機能を設定している
  ※一部のおサイフケータイに、楽天Edyが非反応になるようロック機能があります。