• No : 783
  • 公開日時 : 2023/07/31 11:00
  • 更新日時 : 2024/06/18 10:14
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ニコニコポイントを買えない

回答

ニコニコポイントを購入できない場合、ご利用の決済手段で下記に当てはまっていないかご確認ください。
どちらにも当てはまらない場合は、本ページ下部にあります「サポートに問い合わせる」より詳細をお問い合わせください。
 
  1. クレジットカード
  2. d払い
  3. auかんたん決済
  4. ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
  5. 楽天Edy(エディ)
  6. 楽天Edy(おサイフケータイ)

クレジットカードの場合

  • ご利用になれないクレジットカードを使っている
    日本国内発行のクレジットカードのみ正式に対応しています。
    海外発行やデビットカードでもしご登録できても、動作保証はしておりません。
  • 本人認証システム(3Dセキュア)に未対応のクレジットカードを利用している
    ※クレジットカードでニコニコポイントを買う場合、本人認証システム(3Dセキュア)に登録しているクレジットカードであることが必要です。
    ※パスワードを忘れた等、本人認証システム(3Dセキュア)に関してのご相談は、ご利用のクレジットカード会社へご相談ください。
  • クレジットカード会社の判断により、購入ができない状態になっている
    「お支払い手続きをキャンセルしました」と表示される場合、お客様のクレジットカードを発行しているカード発行会社の判断により、購入ができない状況となっている可能性があります。
    ※ニコニコポイントの購入をお急ぎの場合は、別のクレジットカードまたは他のお支払方法での購入を検討ください。
    ※お取引が成立しない理由はニコニコでは調査ができませんので、お客様よりクレジットカード会社へご確認ください。
  • 入力したクレジットカード情報が誤っている
  • クレジットカードの有効期限が切れている
  • クレジットカードの利用限度額を超えている
  • 無効なクレジットカードを利用している(紛失などによる利用停止)
 

d払いの場合

  • 詳しくはこちらをご参照ください。
 

auかんたん決済の場合

  • 詳しくはこちらをご参照ください。
 

ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いの場合

  • 詳しくはこちらをご参照ください。
 

楽天Edy(エディ)の場合

  • チャージ残高が不足している
  • Edyカードの故障
    FeliCaポート / パソリにタッチしても反応しない場合、カードなどに記載されている発行元に問い合わせください。
 

楽天Edy(おサイフケータイ)の場合

  • チャージ残高が不足している
  • 携帯電話がおサイフケータイに対応していない
  • 楽天Edyアプリのインストール / 初期設定をしていない
  • FeliCaロック機能を設定している
    ※一部のおサイフケータイに、楽天Edyが非反応になるようロック機能があります。
問い合わせ時ログイン不要
不要

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