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  • No : 22496
  • 公開日時 : 2024/05/13 15:40
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[ﾌﾟﾚﾐｱﾑ/ﾁｬﾝﾈﾙ/ｸﾘｴｲﾀｰｻﾎﾟｰﾄ]未納料金・自動解約のお知らせ（クレジットカード）

[ﾌﾟﾚﾐｱﾑ/ﾁｬﾝﾈﾙ/ｸﾘｴｲﾀｰｻﾎﾟｰﾄ]未納料金・自動解約のお知らせ（クレジットカード）
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回答

▼クレジットカードの変更手順

ケースA

クレジットカードの有効期限が切れており、お手元に新しいクレジットカードがある場合

  1. 「お支払い方法一覧」にアクセスしてください。

  2. 「エラー発生中。ご確認ください」というエラー表示がされているお支払い方法を押下してください。
    お支払い方法を押下

  3. 「全サービスのお支払い方法を変更」を押下してください。
    「全サービスのお支払い方法を変更」を押下

  4. 以降は画面の案内に従って手続きを完了させてください。
    ※お支払い方法を追加するだけではなく、お支払い方法の変更まで実行してください。

ケースB

クレジットカードの利用限度額を超過しており、お支払いができない場合

ご利用のクレジットカードの利用限度額の更新状況を確認してください。

  • 猶予期間中の間に利用限度額が更新される場合：そのままお待ちいただければお支払いができますので、特に対応の必要はございません。
  • 猶予期間中の間に利用限度額が更新されない場合：利用限度額上限の引き上げ、もしくは、ケースA同様「お支払い方法一覧」よりクレジットカードの変更を検討してください。

※利用限度額を確認したい場合は、ご利用のクレジットカードの会員サイト、もしくは、カード裏面に記載されている電話番号へ連絡をしてください。

ケースC

MastercardRもしくはアメリカン・エキスプレス(アメックス)のクレジットカードで既に入会中の方で、重要なお知らせで取引停止の告知がきている方

一部のMastercardR、アメリカン・エキスプレス(アメックス)の取引が停止されています。
重要なお知らせかメールにて告知されている場合、一定の猶予期間を経て、プレミアム会員が解約されます。

現在猶予期間中の場合は、ケースA同様別のお支払い方法に変更お願いします。

※一部のMastercardRの取引停止に関してはこちらから
※アメリカン・エキスプレス(アメックス)の取引停止に関してはこちらから

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