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  • No : 19685
  • 公開日時 : 2024/05/13 15:40
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[ﾌﾟﾚﾐｱﾑ/ﾁｬﾝﾈﾙ/ｸﾘｴｲﾀｰｻﾎﾟｰﾄ]未納料金・自動解約のお知らせ

[ﾌﾟﾚﾐｱﾑ/ﾁｬﾝﾈﾙ/ｸﾘｴｲﾀｰｻﾎﾟｰﾄ]未納料金・自動解約のお知らせ
カテゴリー : 

回答

▼概要

ご利用のお支払い方法に不備があり、一部の商品をお支払いできていない状態となっております。
一定期間の猶予を設けておりますので、猶予期間中に別のお支払い方法に変更するか、お支払い方法の不備の是正をお願いします。
猶予期間中に改善されない場合、商品の提供を止めさせていただきますのでご注意ください。
 

▼猶予期間、自動解約日の確認手順

  1. 「お支払い方法一覧」にアクセスしてください。

  2. 「エラー発生中。ご確認ください」というエラー表示がされているお支払い方法を押下してください。

  3. 「このお支払い方法を使用中」から、自動解約される商品と日付が確認できます
    エラー画面3
 

▼お支払い方法の変更手順

クレジットカードをご利用の方

詳細はこちら
あと払い（ペイディ）をご利用の方

詳細はこちら
 

▼留意事項


■猶予期間中からお支払い方法の変更、もしくはお支払い方法の不備が是正された場合、是正された月のみ料金発生日（ご利用明細に記載される利用日）が異なります。
 
【例】
  • 12/10：クレジットカードでエラーが発生、未納料金の案内
  • 12/11：ご利用のクレジットカードを変更、エラーの解消
  • 12月の料金発生日：ご利用明細には12/11以降に記載されます。
    ※いつ時点でご利用明細に記載されるかは各カード会社の仕様により異なります。
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