ご利用のクレジットカード【カード番号下4桁】に不備があり、一部の商品をお支払いできていない状態となっております。
一定期間の猶予を設けておりますので、猶予期間中に別のクレジットカードに変更するか、クレジットカードの不備の是正をお願いします。
猶予期間中に改善されない場合、商品の提供を止めさせていただきますのでご注意ください。
 

▼クレジットカードの変更手順

ケースA：クレジットカードの有効期限が切れており、お手元に新しいクレジットカードがある場合

1. 「お支払い方法一覧」にアクセスしてください。


2. 「エラー発生中。ご確認ください」というエラー表示がされているお支払い方法を押下してください。
   


3. 「全サービスのお支払い方法を変更」を押下してください。
   


4. 以降は画面の案内に従って手続きを完了させてください。
   ※お支払い方法を追加するだけではなく、お支払い方法の変更まで実行してください。

 

ケースB：クレジットカードの利用限度額を超過しており、お支払いができない場合

ご利用のクレジットカードの利用限度額の更新状況を確認してください。
 

1. 猶予期間中の間に利用限度額が更新される場合：そのままお待ちいただければお支払いができますので、特に対応の必要はございません。
2. 猶予期間中の間に利用限度額が更新されない場合：利用限度額上限の引き上げ、もしくは、ケースA同様「お支払い方法一覧」よりクレジットカードの変更を検討してください。

※利用限度額を確認したい場合は、ご利用のクレジットカードの会員サイト、もしくは、カード裏面に記載されている電話番号へ連絡をしてください。
 

ケースC：Mastercard®もしくはアメリカン・エキスプレス(アメックス)のクレジットカードで既に入会中の方で、重要なお知らせで取引停止の告知がきている方

一部のMastercard®、アメリカン・エキスプレス(アメックス)の取引が停止されています。
重要なお知らせかメールにて告知されている場合、一定の猶予期間を経て、プレミアム会員が解約されます。

現在猶予期間中の場合は、ケースA同様別のお支払い方法に変更お願いします。

※一部のMastercard®の取引停止に関してはこちらから
※アメリカン・エキスプレス(アメックス)の取引停止に関してはこちらから
 

ケースD：原因がわからない、クレジットカード以外の決済手段に変更したい場合

猶予期間が過ぎるまでお待ちいただき、自動解約された後に、別のお支払い方法で再登録をしてください。
 

▼猶予期間、自動解約日の確認手順

1. 「お支払い方法一覧」にアクセスしてください。


2. 「エラー発生中。ご確認ください」というエラー表示がされているお支払い方法を押下してください。


3. 「このお支払い方法を使用中」から、自動解約される商品と日付が確認できます
   

 

▼留意事項