返金をご希望の場合、下記をご確認いただき申請を行ってください。
 

• Android端末をご利用の場合
  ウェブブラウザから以下のURLにアクセスいただき、「注文履歴」内の「問題の報告」から申請を行ってください。
  https://play.google.com/store/account
  
  ※Google Playストアアプリでは申請を行うことができないため、ウェブブラウザよりアクセスしてください。
  ※こちらのサポートページもご参照ください。


• iOS端末をご利用の場合
  ウェブブラウザから以下のURLにアクセスいただき、履歴内の「報告」から申請を行ってください。
  https://reportaproblem.apple.com/

 

▼各マーケットから返金を否認された場合

各マーケットへ申請後、返金を否認された場合は、大変お手数ですが以下の2点をご用意のうえ、本ページ下部「サポートに問い合わせる」へご連絡ください。

[ご用意いただきたいもの]

1. App Store / Google Playから返金が否認されたことを示す画面のスクリーンショット
   ※各サポート窓口からのメールや、返金が行えないことが分かる画面のスクリーンショットをお送りください


2. お客様が弊社に返金を希望するすべてのご購入履歴の情報（各マーケットから返金が否認されたもののみ）
   ご購入履歴確認方法：Android　｜　iOS(パソコンから操作してください)
   ※各マーケットから返金が行われたご購入については、弊社での返金を承りかねます。