ニコニコの定期お支払いサービス(プレミアム会員費、ニコニコチャンネル会員費、クリエイターサポート費)をご利用の際、表示される可能性があるエラーは以下となります。詳細はそれぞれの項目内をご確認ください。
| エラー文言 |
詳細 |
| ニコニコアカウントの認証が失敗しました |
- ニコニコアカウントの再ログインを行い、改めて操作をお試しください。
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| 原因不明なエラーが発生しています |
- お手数ですが、しばらくお待ちいただいたのち、お試しください。
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| ご指定された商品情報が見つかりません |
- お手数ですが、再度登録をお試しください。
※URLの直接入力などは避けてください。
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| セッションが切れたことにより、購入に失敗しました |
- お手数ですが、再度登録をお試しください。
- また、購入に失敗していてもカード会社より、利用通知が届くことがありますが、支払いは発生していません。
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| 購入情報が見つかりません |
- お手数ですが、再度登録をお試しください。
※URLの直接入力などは避けてください。
- もしくは「お支払い方法一覧」より、お客様が指定したお支払い方法に問題が発生していないかご確認ください。
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| 商品が正常に提供されませんでした |
- お手数ですが「ご利用中の有料サービス」より、正常に登録ができているのかご確認ください。
- 登録ができていない場合は、再度登録・入会をお試しください。
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| サーバーでエラーが発生しました |
- WEBサイトへのアクセスが集中している可能性があるため、お手数ですが、しばらくお待ちいただいたのち、お試しください。
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| クレジットカードが利用できる状態ではありません。 |
- お取り扱いできないクレジットカード番号を入力した際に表示されます。別のクレジットカードや別の支払い方法でのご登録をご検討ください。
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| 指定したお支払い方法はこの商品に対応していません |
- お取り扱いできない支払い方法で商品を登録しようとした際に表示されます。別の支払い方法でのご登録をご検討ください。
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| あと払い(ペイディ)の決済が失敗しました。 |
- ご利用されているあと払い(ペイディ)の決済が承認されなかった際に表示されます。こちらをご確認の上、他のお支払い方法でのご登録もご検討ください。
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| 不正な取引を検知したため登録できませんでした |
- しばらく時間をおいてから再度ご登録いただくか、別の決済方法を選択してください。
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| 本人認証サービスに対応していないカードのため利用できません。 |
- 3Dセキュア認証対応のクレジットカードでお試しいただくか、別の決済方法を選択してください。
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| 3Dセキュア認証が正常に完了しなかったため、登録に失敗しました。 |
- しばらく時間をおいてから、再度お試しください。
- 3Dセキュア認証操作に誤りがないように以下の点についてご注意ください。
- ボタンを連続して押さないようご注意ください。
- 画面の再読み込みは行わないでください。
- 認証コードを正しく入力してください(大文字・小文字や数字の入力にご注意ください)。
- 問題が解決しない場合、ご利用のブラウザに保存されているキャッシュやCookieをクリアすることで改善する場合があります。
上記をお試しいただいても解決しない場合は、別の支払い方法をお試しいただくか、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
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| 3Dセキュア認証に失敗しました。 |
| au PAY(auかんたん決済)の利用でエラーが発生しました |
- au PAY(auかんたん決済)の利用時にエラーが発生しました。こちらはauで決済が承認されなかった場合などに表示されます。他のお支払い方法での決済をご検討ください。
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(au PAY(auかんたん決済)利用時)
決済可能の限度額を超えています。 |
- 決済可能の限度額を超えているため決済ができませんでした。上限額を上げていただいたうえで再度お試しいただくか、他のお支払い方法での決済をご検討ください。
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上記をご確認いただいても、問題が解決しない場合は、本ヘルプ下部よりお問い合わせをお願いいたします。