• No : 17162
  • 公開日時 : 2020/12/02 00:00
  • 更新日時 : 2021/08/26 19:03
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ドワンゴチケットについて

回答

ドワンゴチケットについてのご不明点は、本ページ下部の「サポートに問い合わせる」のボタンよりお問い合わせください。
※お問い合わせの前に、下記の「よくある質問」に該当するケースがないかをご確認ください。

よくある質問

  1. シリアルコードがメールで届かない
  2. ドワンゴチケットのマイページでシリアルコードが確認できない
  3. コンビニ払いで購入したがシリアルコードが表示されない
  4. 番組ページでシリアルコードを入力しても認証できない
  5. ニコニコポイントでドワンゴチケットの支払ができない
 

Q

シリアルコードがメールで届かない

A

ドワンゴチケットで購入したネットチケットのシリアルコードはメールでは送付されず、ドワンゴチケットの「マイページ」でのみ確認ができます。ネットチケットを購入したニコニコアカウントにてログインのうえ、マイページの注文履歴からご確認いただきますようお願いいたします。
なお、シリアルコードの確認・認証手順については、こちらのページをご参照ください。
※注文完了後に届く「ご注文内容の確認」のメールにシリアルコードは記載されません。
 

Q

ドワンゴチケットのマイページでシリアルコードが確認できない

A

ドワンゴチケットのマイページに購入履歴・シリアルコードが表示されない場合、ネットチケット未購入のニコニコアカウントでログインしている可能性があります。その他に登録したお心当たりのある別のニコニコアカウントで再ログインをお試しいただき、購入履歴・シリアルコードをご確認ください。
※「まだ注文を確定していません。」と表示されている場合、チケット購入を行ったニコニコアカウントにログインができていない状態です。
※お心当たりのあるニコニコアカウントでログインしても購入履歴・シリアルコードが表示されない場合は、下記情報を記載のうえ、お問い合わせください。
(1)チケットのお支払い方法
(2)チケットの注文番号履歴が確認できる画面のスクリーンショット
 ※「#〇〇〇〇〇」が確認できるよう、スクリーンショットを撮影してください
(3)ドワンゴチケットの登録メールアドレス
 ※ドワンゴチケットで認証(登録)を行ったメールアドレスをお知らせください
(4)ドワンゴチケットのマイページ画面のスクリーンショット
 

Q

コンビニ払いで購入したがシリアルコードが表示されない

A

コンビニ払いでネットチケットを購入された場合、お支払いが完了した後にシリアルコードが発行されます。お支払いが完了していない場合は、シリアルコードは表示されませんので、お支払い後に改めてシリアルコードをご確認ください。
※コンビニでお支払いいただいた場合、お支払いから注文履歴表示までに時間がかかる場合があります。予め、時間に余裕を持ってお支払いをお願いいたします。
 

Q

番組ページでシリアルコードを入力しても認証できない

A

番組ページでシリアルコードを入力した際に「すでに認証されている」と表示される場合、別のアカウントにてシリアル認証が完了している状態です。シリアル認証を行ったアカウントへログインを行い、視聴を行ってください。
また、「シリアルコードが誤っている」と表示された場合、ご入力いただいたシリアルコードが誤っている可能性がありますので、正しいシリアルコードを入力のうえ、認証を行ってください。
※シリアルコードは英数字が混ざった文字列です。「#」から始まる番号はシリアルコードとは異なる【注文番号】となりますので、誤って入力されないようご注意ください。
 

Q

ニコニコポイントでドワンゴチケットの購入・支払ができない

A

ドワンゴチケットで利用いただけるお支払方法は、クレジットカードとコンビニ決済のみとなっており、ニコニコポイントでの購入・支払はできません。
 

その他

上記以外のドワンゴチケットに関する不明点はこちらのページをご参照ください。
問い合わせ時ログイン不要
不要