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  • 投稿日時 : 2022/01/26 15:00

お問い合わせの回答が届かない場合の対処法について

お問い合わせの回答が届かないといったお問い合わせを多く頂戴しております。
 
ニコニコお客様サポートからのメールが届かない場合は、お手数ですが、下記対処法をお試しください。
 
■迷惑メールの設定を一時的に全て解除する
特に携帯電話のメールアドレスを利用されている場合に有効な操作ですが、迷惑メールが受信されてしまうため、お客様のご判断にてご対応ください。
 
■なりすましメールの拒否設定の確認
特にフリーメールのアドレスを利用されている場合に有効な操作です。
 
■ドメイン指定受信設定を行う
「@dwango.co.jp」からの受信を許可してください。