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  • 発生している症状・エラーメッセージ
    エラーメッセージが表示される場合、ご入力ください。
    メッセージが表示されない場合、具体的な症状を明記してください。
    ※例：○○の機能で△△の操作をすると、??の表示が出て再生できない
  • 有料サービスの利用有無・支払方法

    お問い合わせのアカウントにおける有料サービスの利用有無と支払方法を選択してください。

    ニコニコプレミアムとニコニコチャンネルの両方をご登録されている場合、どちらか一方の状況を選択し、残り分は、本文内にご入力ください。

    ※「その他」を選択された方は、本文内にどのような支払方法による有料サービスの登録をされたのかご入力ください。
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  • 決済情報

    ※支払方法毎で調査に必要な決済情報が異なります。下記より、利用されている支払方法毎の項目をご確認のうえ、決済情報を記載ください。

     

    【クレジットカード払い】　※クレジットカードの場合、下記2点をご記載ください

    ・有料サービス登録時にニコニコからメールで届いた決済番号（「0」から始まる[14桁]、または[14桁-12桁]の数字、もしくは「sb-」から始まる文字列）

    ※決済番号が記載されたメールがわからない・控えていない等の場合は、【なし】とお知らせください

     

    ・クレジットカードの利用明細に記載されている以下（1）～（3）の情報

    （1）利用日(直近で料金が発生した日にち)

    （2）商品名

    （3）金額

    ※利用明細にニコニコに関する料金が複数が発生している場合は、すべてご記載ください。

     

    【スマートフォン決済】

    ・スマートフォン決済の決済番号

    ※決済番号の確認方法はこちらをご参照ください

     

    【PayPal】

    ・PayPal払いの取引ID または 定期支払ID

    ※取引ID または 定期支払IDは、PayPalのサイト上からご確認ください

     

    【あと払い（ペイディ）】

    ・有料サービス登録時にメールで届いた「あと払い（ペイディ）」の決済番号、または「あと払い（ペイディ）」のご利用明細に記載されている決済番号（sbから始まる文字列）

     

    【WebMoney】

    ・WebMoney管理番号

    ※管理番号の詳細はこちらをご参照ください

     
  • 月々のニコニコ利用頻度
    サービス向上のため、アンケートを実施しております。
    1ヶ月あたり何日くらいニコニコを利用しているかご選択ください。
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