ニコニコではお客様のサイト利用における安全性を高めるため下記の対応をおこなっています。
対応内容について
お客様のアカウントに対し、乗っ取り行為とみなされる状況を検知した場合、パスワード変更の確認が取れるまでログイン停止措置（ログインできない対応)をおこないます。
対象となるお客様へは個別にニコニコからメールにてご案内差し上げます。
まずはアカウント登録メールアドレスにメールが届いていないかご確認いただけますでしょうか。
※対象者ではない場合は通常どおりログイン可能です。一部アプリではポップアップメッセージが表示されます。
保全のためログイン停止措置対象のアカウントは下記例のような外部サービスログイン連携が解除されます。
ご面倒をおかけしますが再度連携をおこなっていただきますようお願いいたします。
[連携が解除される外部サービス例]
- Apple ID連携
- X（旧Twitter）連携
- Facebook連携
- LINE連携
- Google連携
- Yahoo! JAPAN ID連携
- PlayStation Network連携
メール受信について（迷惑メール設定などの影響）
アカウント乗っ取り行為が検知された場合、アカウント登録メールアドレス宛てに随時メールをお送りしております。
メールが届いていない場合、迷惑メールとして処理されている可能性がございます。
※今後大切なお知らせ等をお受け取りいただけますよう、ご自身のメール受信設定をご確認ください。
メールが届いていない場合
お客様の状況別に下記内容をご参照ください。
[登録メールアドレスが利用できる方]
ご自身にてパスワード再設定が可能です。
今後の安全のためにも下記操作をおこないパスワードの変更をお願いいたします。再設定完了後ログインが可能となります。
- パスワード再設定ページにアクセスし登録メールアドレスを入力する
※Gmailなどのフリーメールアドレスの場合、自動で迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性がありますのでご注意ください。またメールが届くまでに時間がかかる場合がございます。
※パスワード再設定ページまでの手順
１. ブラウザ版ニコニコ生放送TOPへアクセス
２. ［ログイン］を押下
３. ［再発行の手続き］を押下
- メールが届いたら本文のURLにアクセスしパスワードを設定する
- ニコニコにログインする
[登録メールアドレスが現在利用できない方]
ご自身でのパスワード再設定が困難となります。
今後の対応方法についてニコニコサポートよりご案内いたします。
大変お手数をお掛けいたしますが、アプリ内［マイページ］>［お問い合わせ］から、お問い合わせ内容に『アカウント乗っ取り検知によるパスワード再設定不可』と記載しお問い合わせくださいますようお願いいたします。