ニコニコヘルプ

ヘルプやお知らせ等で解決しない場合、
各ヘルプ内の「サポートに問い合わせる」からサポート窓口へご連絡ください。

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

ニコニコヘルプ

  • No : 13630
  • 公開日時 : 2019/01/17 18:14
  • 更新日時 : 2019/04/16 18:37
  • 印刷

「更新ファイルリストのダウンロードに失敗しました」と表示される

「更新ファイルリストのダウンロードに失敗しました」と表示される
カテゴリー : 

回答

アプリ起動時に「更新ファイルリストのダウンロードに失敗しました。インターネット接続を確認し、時間を置いてから再試行して下さい。」と表示されアプリが開始できない場合は、通信環境が安定していない可能性があります。
 
  1. ご利用の通信回線の混雑による可能性があります。
    特に夕方～夜にかけてはインターネットサービスプロバイダー業者によっては極端に混雑する場合があります。
    時間をおいてアクセスしてください。
  2. 3G/4Gで接続している場合は、wifi等の安定した接続環境でお試し下さい。
  3. データサーバーの突発的な負荷または緊急メンテナンスによりサーバーへのアクセスが正常にできなかった可能性があります。
    申し訳ございませんが、時間を置いてお試し下さい。
 
ゴールデンウィーク期間のお問い合わせについて

4月下旬から5月上旬までは、回答にお時間を頂戴する場合があります。
ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

▼カスタムキャストお客様サポート
平日10:00～18:00

▼こちらのヘルプは役に立ちましたか？

関連するヘルプ

お問い合わせ

TOPへ