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  • No : 847
  • 公開日時 : 2024/05/13 15:50
  • 更新日時 : 2024/11/11 11:26
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プレミアム会員を解約する

プレミアム会員を解約する
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回答

プレミアム会員の解約は下記手順でお手続きください。
  1. ニコニコのサイト上でログインして解約する場合
  2. [キャリア決済]ニコニコのサイト上で解約できない場合
  3. [PayPal]ニコニコのサイト上で解約できない場合

▼ニコニコのサイト上でログインして解約する場合

パソコンでの操作手順

※キャリア決済（ドコモspモード決済 / auかんたん決済 / ソフトバンクまとめて支払い / ワイモバイルまとめて支払い）の場合は「スマートフォンでの操作手順」に沿って操作してください

  1. PC版ニコニコにアクセスし、プレミアム会員を解約したいアカウントにログインする
  2. プレミアム会員お支払い方法の変更・確認ページへアクセスする
  3. 利用中の支払方法の「解約へ進む」のボタンをクリックし、ページ下部より案内に沿って解約する

 

スマートフォンでの操作手順

  1. スマートフォンブラウザ版ニコニコにアクセスし、解約したいアカウントにログインする
  2. トップページ下部にある「プレミアム会員を解約」をタップする
  3. アンケートに回答し「送信」を押すか、「アンケートに答えずに進む」をタップする
  4. プレミアム会員解約ページ内のお支払い方法内の「次へ進む」ボタンをタップする
  5. 表示された画面の内容に沿って解約手続きを行う

[注意事項]
Apple Accountでのお支払い（月額または年額課金）の場合は、App Storeから自動継続課金の設定をオフにすることにより、利用期間満了時に一般会員に戻ります。
Google Play定期購入でのお支払い（月額または年額課金）の場合は、Google Playで解約手続きをおこなっていただく必要があります。詳しくはこちらをご覧ください。

▼[キャリア決済]ニコニコのサイト上で解約できない場合

登録メールアドレスを失念した、ログインができないなど、サイト上で解約ができない場合は、下記の手順で解約をおこなってください。
  1. ドコモspモード決済
  2. d払い
  3. auかんたん決済
  4. ソフトバンクまとめて支払い
  5. ワイモバイルまとめて支払い

▼ドコモspモード決済

[解約手順]

  1. スマートフォンでニコニコからログアウトをする
  2. プレミアム解約ページへアクセスする
  3. 「決済番号」を入力して「次へ」ボタンをタップする
    ※「1234-1234-1234」のようなハイフンありの【14桁】か、ハイフンを抜いた【12桁】の数字をご入力ください。
  4. 「解約手続き」をタップする
  5. 「spモードパスワード」を入力して「解除する」をタップする
  6. 「次へ」をタップし、「プレミアム会員の退会が完了しました。」という画面が表示されたら解約完了
    ※「サイトトップへ」ボタンをタップしてトップページへお戻りください。

 

▼d払い（「チャンネル会員同時入会で「プレミアム会員費が初月無料」 サービス」での登録時のみ対応）

本ページ下部の「サポートへ問い合わせる」ボタンをタップし、お問い合わせフォームより、下記の3点を記載してお問い合わせください。
 

  1. 「アカウントの登録情報が不明でログインできず、プレミアム退会できない」という文章
  2. 決済番号
    ※決済番号の確認手順はこちらのヘルプをご参照ください。
  3. アカウントのご登録メールアドレス

 

▼auかんたん決済

「auかんたん決済」でプレミアム登録をおこなう際には、「ID連携」がおこなわれます。「ID連携」を解除すると、ニコニコプレミアムも解約となります。

[解約手順]

  1. 「au ID」ページに接続してログインをおこなう
  2. 「連携サービス/アプリ一覧」をタップする
  3. 「ドワンゴ」の「解除」にチェックを入れ「解除」をタップする
    ※「株式会社ドワンゴ」ではございませんのでご注意ください。
  4. 画面を下にスクロールし、「解除」をタップする

※「ID連携」の解除をおこなっても、「auかんたん決済」の「継続利用サービス一覧」から削除はされないようです。解除に関してご不明点がございましたら、auへご確認ください。
auIDの連携解除は、登録中の「ニコニコプレミアム」と「ニコニコチャンネル」がすべて解約されますので、ご注意ください。

※残したい有料サービスがあり、どの決済を解約すればよいかご不明な場合、画面下部の「サポートへ問い合わせる」ボタンより、ニコニコお客様サポートへご連絡ください。

 

▼ソフトバンクまとめて支払い

[解約手順]

  1. 「My SoftBank（マイソフトバンク）」にログイン後TOPページへ接続する(パソコン、スマートフォンの両方からアクセスが可)
  2. 画面右上の「メニュー」をタップする
  3. 「料金・支払管理」をタップする
  4. 「まとめて支払い」をタップする
  5. 「ご登録中サービス」へ接続
  6. 「ソフトバンクまとめて支払い」を利用して購入したコンテンツが表示されるので、解除したいコンテンツの「次へ」を選択
  7. 確認後「解除」を選択
  8. 「解除が完了しました。」と表示され、解除完了

※「My SoftBank」で解約を行った場合、後日、自動で解約が反映されますので、ニコニコ上でお手続きする必要はありません。
なお、「My SoftBank」で解約を行った後に、ニコニコ上で手続きをするとエラーが発生いたします。
詳細はこちらをご覧ください。

 

▼ワイモバイルまとめて支払い

[解約手順]

  1. 「My Y!mobile（マイワイモバイル）」にログイン後TOPページへ接続する(パソコン、スマートフォンの両方からアクセスが可)
  2. 「料金案内」項目の「ワイモバイルまとめて支払い」へ接続する
  3. 「ご登録中サービス」へ接続する
  4. サービス名を確認し退会する

※「My Y!mobile」で解約を行った場合場合、後日、自動で解約が反映されますので、ニコニコ上でお手続きする必要はありません。
なお、「My Y!mobile」で解約を行った後に、ニコニコ上で手続きをするとエラーが発生いたします。
詳細はこちらをご覧ください。

▼[PayPal]ニコニコのサイト上で解約できない場合

PayPal払いのプレミアム会員をニコニコのサイト上で解約できない場合、こちらのページを参照の上、PayPalのサイト上で解約手続きをおこなってください。

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お問い合わせはこちらのページをご参照ください。( https://qa.nicovideo.jp/faq/show/76?site_domain=default )

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